Pour notre site (330 personnes) situé en Baie de Somme, nous recherchons, dans le d'une stratégie d'investissement et de croissance un(e) Alternant(e) BTS Assistant Technique de l'Ingénieur (H/F)
Ta mission
Tu contribues à structurer et moderniser les outils du service SAV afin d'accompagner son développement à l'international.
Ton objectif : apporter des outils performants pour faire évoluer la fonction vers une dimension plus globale et structurée.
Tes principales missions
* Participer à la mise en place d'outils internationaux pour le suivi des enregistrements SAV
* Étudier la mise en place d'un chatbot (IA) pour automatiser les réponses aux demandes de pièces détachées
* Mutualiser et structurer les fichiers ressources des différentes marques (Delabie, KWC, DVS) afin de créer une base commune
* Contribuer à l'amélioration des processus et à l'optimisation du traitement des demandes
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