Responsable opérationnel h/f

Au sein des métiers Réseaux France de VINCI Construction, ETF conçoit, construit et entretient chaque jour les infrastructures ferroviaires nationales, urbaines et privées en France et à travers le monde. Partenaire de vos transports, notre mission est de développer une mobilité ferroviaire sûre, rapide et durable au service des Hommes et des territoires.

ETF, c'est 2 500 collaborateurs qui s'engagent à respecter nos valeurs : prévention, performance responsable, innovation, esprit d'entrepreneur, satisfaction client, esprit d'équipe et qui s'engagent à avancer ensemble. ETF Services - Groupe VINCI, recrute un Responsable Opérationnel spécialisé dans le ferroviaire !

Votre mission :
Sous la responsabilité du Conducteur de travaux Principal, vous serez le garant de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la qualité sur nos chantiers. Véritable leader, vous encadrerez les équipes, piloterez la production et assurerez la satisfaction client.

Vos responsabilités :

1. Management & Encadrement
Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs
Encadrer et motiver les équipes au quotidien
Organiser le travail et la logistique des chantiers
Effectuer les pointages E-DAY REPORT
Participer aux réunions de production, Exploitation (semestrielle) et planification des ressources
Réaliser les entretiens individuels

2. Pilotage opérationnel
Maîtriser le plan de charge du chantier et piloter la production
Adapter les organisations face aux imprévus
Réaliser les documents organisationnels (Emprises, PL)
Superviser les autorisations, certifications, habilitations du personnel qui seront réalisées par le pôle sécurité
Réaliser les VIC et élaborer le PPSPS
Réaliser les accueils sécurité et s'assurer de la traçabilité
Mettre en place la documentation en vigueur
Organiser et animer les QHS en collaboration avec le CDTP
Réaliser des KN1 QSE de votre équipe
Relier les évènements sécurité et situations à risque
Participer au REX
Mettre en oeuvres les actions sécurité, prévention et environnement relatives à vos chantiers
Participer aux réunions de sécurité chantier, si incident
Superviser les mouvements (déménagements / SPOT) qui interviennent sur vos BA/Chantiers
Assurer la gestion en temps réel du planning client
Assurer et superviser les opérations de perchage dans le respect des normes de sécurité

3. Relation client & qualité
Maintenir un lien fort avec le client et garantir sa satisfaction
Suivre la performance du contrat et proposer des améliorations
Commenter et partager la performance du contrat avec les collaborateurs en réunion d'Exploitation
Etre force de proposition pour faire évoluer la prestation pendant la vie du contrat
Veiller au respect des normes qualité exigées