Publiée le Il y a 4 h
Mission du poste
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien Référent (H/F) basé à Lille.
Au sein d'un centre de services, vous intervenez en tant que référent technique auprès des équipes support. Votre rôle consiste à accompagner les techniciens helpdesk dans l'analyse des incidents, à organiser les interventions et à assurer le bon fonctionnement de l'activité au quotidien.
Mission de 3 mois évolutive vers une embauche
Démarrage le 1er juillet
Rémunération : entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel
Amplitude horaire : du lundi au dimanche, entre 6h00 et 22h00
À ce titre, vos missions sont :
- Accompagner et conseiller les techniciens helpdesk sur les problématiques techniques rencontrées
- Analyser les incidents et aider les équipes à poser un diagnostic pertinent
- Organiser et coordonner les interventions en fonction des priorités identifiées
- Assurer le suivi opérationnel de l'activité et des plannings
- Veiller à la bonne répartition des tâches entre les différents intervenants
- Participer à la résolution des incidents complexes lorsque nécessaire
- Apporter votre expertise sur les environnements réseaux et les outils de supervision
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et des bonnes pratiques
Vous évoluerez dans un environnement technique incluant notamment :
- Réseaux LAN, WAN, MAN, VLAN
- Outils de monitoring et de supervision (Grafana, OpCon ou équivalent)
- Environnements de support utilisateurs et exploitation informatique
Votre profil
- Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau Bac +2, idéalement de type TSSR ou équivalent.
- Vous disposez d'une expérience confirmée en support informatique N2/N3 ou sur des environnements réseaux
- Vous possédez de bonnes connaissances des infrastructures réseaux (LAN, WAN, VLAN, MAN)
- Vous avez déjà utilisé des outils de supervision ou de monitoring
- Vous êtes capable d'organiser et de suivre l'activité d'une équipe technique
- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'analyse et savez poser un diagnostic clair
- Vous êtes reconnu(e) pour votre posture professionnelle, votre communication et votre sens du service
- Vous appréciez l'accompagnement des équipes et la coordination opérationnelle
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique
A propos de nous
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