Consultant

Intitulé du poste : Consultant(e) Foodservice

Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et adapté à notre travail et à notre vie personnelle. Nous sommes une entreprise mondiale engagée à favoriser l'inclusivité et le sentiment d'appartenance. Nous valorisons et célébrons les expériences, les cultures et les points de vue uniques que chaque individu apporte. En accueillant une grande diversité de parcours, de compétences, d'expertises et bien plus encore, nous créons un environnement plus fort et plus innovant pour nos employés, nos clients et nos communautés.

Circana est fier d'être certifié par Great Place To Work. Ce prix prestigieux est entièrement basé sur ce que les employés actuels disent de leur expérience de travail chez Circana.

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Introduction

Vos missions:

Garantir un service d’excellence auprès de nos clients dans le but de développer la satisfaction, de renouveler les contrats clients et développer le chiffre d'affaires du département Foodservice (=Restauration Hors Domicile).

1. Construire une relation de partenariat, de proximité et de confiance avec les clients de son portefeuille en Foodservice
2. Réaliser les études de bout en bout et présenter des analyses de marchés à forte valeur ajoutée, dans l’optique d’améliorer les performances des clients et de répondre à leurs enjeux de demain
3. Accompagner les clients dans leur transformation digitale via la mise en place de nouveaux outils d’analyse
4. Elaborer des stratégies et plans d’actions clients en vue d’améliorer la satisfaction et renouveler les contrats clients.
5. Détecter des opportunités business et contribuer à l’atteinte des objectifs chiffre d’affaires du portefeuille clients.
6. Accompagner les clients sur leurs questions méthodologiques concernant les solutions foodservice.
7. Participer à des groupes de travail inter-services ou des missions transversales

Vos atouts

8. Capacité à gérer un portefeuille clients au sein d’une équipe dont le budget est de plusieurs millions d’euros.
9. Capacité à prendre la parole devant un auditoire large.
10. Capacité à gérer efficacement les relations aussi bien en interne (équipes Sales, Servicing, Analytics etc…) qu’en externe (clients exigeants aux profils multiples). Savoir travailler sous pression (des timings, des clients).
11. Force de proposition pour développer la satisfaction client, améliorer les process et l’efficacité interne.
12. Maitrise de son planning et du planning des supports.
13. Capacité à résoudre des problèmes, trouver des solutions par soi-même et être agile.

Compétences techniques

14. Expérience de 3/4 ans minimum en Conseil, Marketing client, Category Management, idéalement acquise dans le secteur du Conseil, de la Grande Distribution ou du e-commerce.
15. Bonnes connaissances « marketing » : savoir identifier et comprendre les problématiques marketing et commerciales
16. Bonnes connaissances des métiers de nos clients foodservice pour identifier les problématiques et opportunités qui en découlent
17. Très bonnes connaissances de l’univers grande distribution / grande consommation
18. Bonnes connaissances des solutions proposées par les panélistes
19. Maîtrise du Pack Office
20. Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
21. Capacité à manipuler de la donnée sous différents types de formats
22. Être analytique avec un esprit de synthèse, une compréhension des enjeux du secteur et des stratégies des acteurs. Savoir faire parler les chiffres, tirer des enseignements, proposer des recommandations. Démontrer un réel intérêt pour un travail de qualité et de précision.

Compétences comportementales

23. Être doté(e) d’une forte capacité d’écoute active et de questionnement pour détecter les opportunités de business ; aisance relationnelle, dynamisme, enthousiasme et maturité. Être volontaire et ouvert aux commentaires.
24. Être un(e) excellent(e) communicant(e) à l’oral et à l’écrit et savoir construire un réseau, des relations sur la durée. Avoir de la conviction et le sens du service.
25. Être proactif dans la résolution de problèmes : identifier et prendre l’initiative de répondre aux questions ou de s’adresser au bon interlocuteur. Être curieux et tenace, savoir provoquer et faire avancer les choses dans le but d’atteindre les objectifs de Circana et des clients.
26. Être reconnu(e) pour son autonomie.
27. Aimer travailler en équipe.
28. Être rigoureux et organisé. Savoir planifier et organiser son travail et celui des autres afin de respecter les délais et engagements en interne et en externe. Savoir travailler sous pression.
29. Forte appétence pour les nouvelles technologies
30. Curiosité

Les valeurs Circana:

Ensemble, on ne peut pas s'arrêter !

31. Restez Curieux
32. Rechercher la clarté
33. Appropriation du résultat
34. Centré sur le client
35. Soyez un challenger
36. Champion de l’inclusion
37. S’engager les uns envers les autres

Lieu:

Ce travail est situé à : Courbevoie, la Défense

Il peut être demandé aux candidats de consentir à une vérification de leurs antécédents (conformément à la législation locale et à notre avis de confidentialité des candidats). Votre employeur actuel ne sera pas contacté sans votre autorisation.

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