Agent d'accueil et d'admissions h/f

Mission

Admissions – Administratif

1. Préparer le dossier administratif en vérifiant la véracité des informations.
2. Recevoir le patient à sa sortie pour clôturer le dossier et lui demander le règlement des prestations (forfait, chambre particulière)
3. Transmettre le dossier administratif à la facturation.
4. Alerter un responsable en cas de problème à l’accueil ou sur un dossier administratif.
5. Gérer au quotidien et individuellement une caisse pour les différents paiements.
6. Faire le lien avec les équipes de nuit et les médecins de garde (planning)
7. Conserver et actualiser les répertoires utiles pour le bon fonctionnement de la clinique et de tous les services s’y rattachant
8. Vérifier l’exhaustivité des dossiers

Communication / Information :

9. Transmettre et collecter toutes les informations utiles et/ou vitales pour permettre le séjour de la clientèle. (transmission du dossier, enregistrement des consultations d’anesthésie)
10. Effectuer le lien entre les collaborateurs de la Clinique Arago pour permettre une circulation de l’information.

Standard :

11. Répondre et renseigner les personnes contactant par téléphone la Clinique Arago.
12. Accueillir et orienter les personnes se présentant à l’accueil.
13. Transmettre les appels aux personnes concernées au moyen des téléphones portables ou situés dans les services.
14. Répondre aux sollicitations d’une personne extérieure pour des informations liées au quartier.

Profil

Horaires :

15. Mercredi 13h-19h Jeudi et vendredi 07h-19h
16. Travail 1 week-end sur 2 de 09h à 17h

Qualités :

17. Conscience professionnelle
18. Souriante, avenante
19. Bonne présentation
20. Sens de l'organisation et rigueur
21. Discrétion et respect de la confidentialité
22. Maîtrise de soi
23. Ecoute et communication
24. Esprit positif
25. Diplomatie
26. Patience
27. Dynamisme
28. Capacité relationnelle et de communication
29. Sens de la sécurité

Compétences :

30. Connaissance en informatique
31. Connaissance des parcours patients

Formation et/ ou qualifications requises :

32. Bac ou BTS administratif
33. Maîtrise de l'outil Informatique de base (tableur, traitement de texte, messagerie)
34. Connaissances souhaitées : Connaissance des logiciels SIGEMS, APTA, EMED

Expérience professionnelle requise :

35. Minimum un an dans un établissement de santé

Mot du recruteur

Almaviva Santé, acteur engagé dans l’inclusion des personnes en situation de handicap La clinique Arago est spécialisée depuis 40 ans dans la chirurgie orthopédique et traumatologique des membres supérieurs et inférieurs. Sa reconstruction en 2015, avait pour double objectif d'offrir aux patients une sécurité optimale, ainsi qu'aux praticiens des conditions d'exercice de qualité. Ces efforts sont régulièrement récompensés par d'excellents classements dans la presse et par des certifications attribuées sans réserve par l'HAS.