Ambassadeur (h/f)

Nous recherchons un ambassadeur (H/F). Notre client compte parmi l'une des plus prestigieuses Maisons de Champagne sur Reims ou Epernay. Cette marque conjugue héritage et innovation, authenticité et créativité, elle dispose d'un savoir-faire de vinification inégalé et un esprit novateur et pionner. Notre client cultive une forte culture de l'excellence et recherche des collaborateurs capables de transmettre ses valeurs.

Vos missions :

- Accueillir en autonomie des groupes de 1 à 19 visiteurs et assurer leur confort et bien-être.
- Créer une atmosphère conviviale et transmettre avec passion les valeurs et l'histoire de la maison.
- Commenter les visites et les dégustations de champagnes, en collaboration avec l'équipe sommellerie.
- Accompagner les visiteurs jusqu'à la boutique et conseiller dans leurs achats, en lien avec les conseillers de vente.
- Répondre aux questions et demandes des clients, proposer des solutions adaptées et garantir une expérience fluide.
- Développer une relation de fidélisation avec les clients et contribuer à la gestion de la base de données CRM.
- Se tenir informé(e) de l'actualité des marques et de la maison pour personnaliser chaque expérience.
- Participer à l'animation d'événements internes et externes, ainsi qu'à des missions ponctuelles en billetterie, boutique ou dégustations payantes.
- Selon vos compétences, accueillir et accompagner des invités VIP, coordonner des activités, partager et animer repas et dégustations, et contribuer à l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. Profil recherché :

- Bac +3/4 en tourisme, vente ou équivalent
- Votre passion du client, votre empathie, votre sens de l'écoute et de l'accueil vous permettent de proposer un service d'excellence, de développer une connaissance approfondie de vos clients et d'identifier leurs désirs.
- Agile, vous êtes capable de vous adapter à chaque client et chaque situation, dans un environnement en constante évolution.
Vous disposez de connaissances solides autour du champagne, et vous vous informez en continu sur l'actualité du secteur.
- Vous avez une présentation soignée.
- Vous vous exprimez facilement face un groupe.
- Vous avez un tempérament audacieux et dynamique.
- Vous êtes doté(e) d'un fort capital sympathie.
- Vous êtes exemplaire et faites preuve d'humilité.
- Vous maitrisez les outils numériques et les moyens de communication.
- Vous parlez et écrivez anglais parfaitement. Une troisième langue est un plus.

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission