Technicien / chargé d’affaires technique & sav (h/f)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) / Chargé(e) d’affaires technique & SAV pour rejoindre notre équipe.

Vous occuperez un poste polyvalent, à l’interface entre les équipes commerciales, l’atelier, les fournisseurs, les prestataires poseurs et les clients.



Vos missions

Volet technique

* Créer les schémas 3D des projets (SolidWorks) en appui avec les commerciaux
* Valider les devis techniques et tarifaires pour les pièces systèmes spécifiques
* Travailler en collaboration étroite avec le responsable d’atelier pour l’amélioration des process de production
* Élaborer les nomenclatures, fiches techniques et notices de montage de la gamme
* En lien avec les fournisseurs, veiller à la conformité des produits techniques fournis, en corrélation avec les besoins
* Assurer les formations, l’assistance au montage (téléphonique et terrain) ainsi que les diagnostics avec les prestataires poseurs et les clients finaux

Déplacements ponctuels à prévoir, avec 2 à 3 nuitées par mois.

Volet SAV

* Assurer le suivi hebdomadaire des SAV avec le service élevage et coordonner les intervenants
* Gérer les facturations SAV avec contrôle des factures prestataires
* Gérer les réclamations et litiges clients (commerciaux et distributeurs)
* Mettre en place des procédures internes pour le suivi
* Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier
* Réaliser des interventions si nécessaire, selon le degré d’urgence



Profil recherché

* Formation technique (Bac+2 à Bac+3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent
* Maîtrise de SolidWorks
* Bonne capacité d’analyse technique et sens de l’organisation
* Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, prestataires)
* Esprit terrain, réactivité et sens du service client
* Une expérience en SAV et/ou en environnement de production serait un plus



Conditions

* Type de contrat : CDI
* Localisation : Ballée en Mayenne
* Rémunération : entre 39k et 42K par an (13 mois)
* Prise de poste : dès que possible
* Déplacements : ponctuels, avec 2 à 3 découchages/mois