Chargé - chargée d'accueil et d'orientation des usagers

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Vous ferez partie du service Accueil de la population au sein duquel 82 agent·es assurent l'accueil du public (au centre administratif et dans les mairies de quartier de la ville de Strasbourg), ainsi que des prestations de services de proximité liées à la vie administrative quotidienne des citoyen-nes. Missions / conditions d'exercice Vous contribuez au rayonnement de la collectivité par l’accueil des usager·ères dans les locaux municipaux et leur orientation vers les directions / services internes appropriés et/ou vers les autres administrations locales (CAF, CPAM, Trésorerie…). Vous accompagnez les administré·es dans leurs démarches en ligne et représentez la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg en participant à diverses actions ponctuelles et/ou en réalisant diverses missions en lien avec l’activité du service.

Dans ce cadre :
Vous accueillez, renseignez ou orientez les habitant·es du quartier, les administré·es, les particuliers et les entreprises (physiquement ou téléphoniquement).
Vous assistez les administré·es dans la complétude et l’exactitude de leur dossier dans le cadre des « missions France Service ».
Vous contribuez à la délivrance de prestations simples de la vie quotidienne (inscriptions scolaires / périscolaires, dossiers de stationnement résidents, distribution de canisachets et de sacs de collecte sélective, demandes de jardins familiaux…).

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Amplitude horaire :
Lundi au vendredi : 7h30 à 18h00.
Samedi : 7h45 à 12h45. Profils recherchés Vous êtes diplômé·e d'un CAP/BEP à BAC PRO dans le domaine administratif (accueil, secrétariat ou gestion administrative).

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil physique du public.