Agent d'accueil et secrétariat (h/f) - crous lorraine

Informations générales Organisme de rattachement CROUS de Lorraine Référence 2025-2132162 Date de début de diffusion 29/12/2025 Date de parution 29/12/2025 Localisation Nancy Intitulé long de l'offre Agent d'accueil et secrétariat (H/F) - Crous Lorraine Date limite de candidature 18/01/2026 Employeur CROUS LORRAINE Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Agent d'accueil et secrétariat (H/F) - Crous Lorraine Descriptif de l'employeur Le CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère : 25400 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de 84700 étudiants en Lorraine). 16 restaurants universitaires (3,3 millions de repas servis) 20 résidences universitaires (7278 logements) Description du poste Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l’unité de gestion (DUG), l'agent d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous. Activités principales : Accueillir le public et participer à l’administration, et à la gestion de la structure, Sous l’autorité du DUG, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives …) Assurer le standard Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d’impayés à l’agence comptable pour le recouvrement Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts Transmettre les listes de départs et de démissions à la régie pour remboursement à l’étudiant Encaisser les loyers Gérer les plannings de nettoyage de logements et d’état des lieux, Être à l’écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents, Assurer les états de lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence Participer à la gestion des situations d’urgence Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi Conditions particulières d'exercice Quotité horaire du poste: 50% Niveau III Diplômes équivalents au CAP/BEP en particulier dans le domaine du secrétariat bureautiques Horaire selon l'activité du service Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service. Contrainte horaire lié au calendrier universitaire Poste non logé Descriptif du profil recherché Connaissances : Connaissance des outils de communication et de gestion Connaissance d’une deuxième langue souhaitée Connaissance et utilisation des produits, matériels et techniques de nettoyage, Connaissance du type de surface et des objets à traiter, Connaissance des techniques de manutention, Connaissance des règles d’hygiène de santé et sécurité au travail en vigueur Compétences attendues : Maîtriser les logiciels informatiques et métier Maîtrise de l’expression écrite et orale Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…) Maîtrise du maniement des matériels de nettoyage (manuels et automatiques) Utilisation des EPI Compétences comportementales : Travailler en équipe Transmettre et partager la bonne information envers ses collègues et sa directrice (quand cela est nécessaire) dans le plus grand respect mutuel Porter les valeurs du CROUS auprès des étudiants et des partenaires Temps plein Non Informations complémentaires Informations complémentaires Les dossiers de candidature (Lettre de motivation CV) sont à transmettre à : Mme la Directrice des Ressources Humaines 75, rue de Laxou – 54042 NANCY Cedex Ou par mail à : recrutement.rh@crous-lorraine.fr Date de fin de candidature: 18 janvier 2026 Localisation du poste Europe, France, Grand Est, Meurthe et Moselle (54) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Nancy Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Spécialisation Secrétariat, bureautique Date de vacance de l'emploi 01/01/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement.rh@crous-lorraine.fr