Groupe familial breton, Guyot Environnement s'engage dans la valorisation et le traitement des métaux et déchets de toute nature, à travers le déploiement de technologies innovantes et performantes.
Il fédère 500 collaborateurs répartis sur 20 sites, tous tournés vers la mise en oeuvre de nouveaux modèles énergétiques dans une optique de réactivité, proximité et satisfaction de ses clients industriels, collectivités comme habitants du territoire. Dans le cadre du renfort de notre service informatique, nous recrutons pour notre siège situé à Brest, un (e) Technicien(nne) Assistance Informatique H/F.
Dans un contexte d'externalisation et d'infogérance de nos serveurs, vous êtes amené à :
- Installer, paramétrer et assurer la maintenance des postes et sessions RDP des utilisateurs,
- Apporter un soutien de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, téléphones et imprimantes,
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs
- Assurer la relation avec les prestataires externes (informatique / réseau / FAI / téléphonie) si une intervention est nécessaire à la suite de la qualification d'une demande ou d'un incident,
- Epauler l'administrateur système et l'administrateur de l'informatique embarquée dans les véhicules,
- Conseiller, former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques et bureautiques
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect
- Gérer la documentation utilisateur et technique
- Participer aux projets du portefeuille projets du service informatique
- Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue
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