Vos missions Au sein de la Direction Régionale Thermie et Services IDF (1 000 collaborateurs, 200 M€ de CA), vous intégrez le pôle Habitat Services (160 collaborateurs, 20M€). PRESTAPRIM, basée à Aubervilliers est la filiale d'EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES spécialisée dans les métiers techniques des secteurs du logement et du tertiaire diffus en Ile-de-France. Composée de Business-Units à taille humaine, elle intervient en maintenance et travaux et développe son expertise des métiers du chauffage, de le climatisation, des ascenseurs et portesautomatiques, de la couverture et de la plomberie pour ses clients spécifiques: syndics de copropriétés, établissements spécialisés, hôtels, retail et tertiaire. Rattaché(e) au Responsable d'Affaires vos missions seront les suivantes : - Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients pour les interventions en dépannages et travaux sur les chaudières/chaufferies - Prendre en compte les réclamations clients - Planifier et optimiser les interventions curatives, les dépannages, les travaux en chaufferies/chaudières - Garantir la traçabilité des interventions (rapports, devis, facturation ) - Garantir une transmission d'informations fiable complète et en temps réel entre les services - Organiser le classement et l'archivage (numérique et papier) des documents techniques et administratifs
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