Addetta/o front office

Per società nel settore del credito, con uffici in centro a Milano, siamo alla ricerca di un/una

ADDETTA/O FRONT OFFICE
La risorsa si occuperà delle attività di Front Office e accoglienza clienti, dando supporto alle operazioni quotidiane dell'ufficio per garantire un flusso di lavoro efficiente.

Responsabilità principali

- Gestire le chiamate in entrata e in uscita
- Accogliere i visitatori
- Coordinare l'invio e la ricezione di corrieri, posta e fax
- Organizzare e preparare le sale riunioni
- Gestire la corrispondenza elettronica
- Supportare nella gestione dell'agenda e delle attività amministrative
- Collaborare con il team operativo e gestire l'archivio

Requisiti

- Esperienza pregressa in ruoli simili nel Front Office o Reception
- Eccellente padronanza della lingua inglese (livello B2/C1)
- Ottime doti comunicative
- Competenze organizzative e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team, mantenendo un atteggiamento positivo e professionale in tutte le interazioni

Competenze tecniche richieste

- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di gestione della corrispondenza elettronica
- Familiarità con la gestione delle agende

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato di un anno con possibilità di stabilizzazione
- Retribuzione annua lorda di 28000 euro
- Buoni pasto giornalieri di 7 euro
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

Luogo di lavoro: Milano, Italia

NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

La giornata tipica di un'Addetta/o Front Office inizia con l'accoglienza dei clienti e la gestione delle chiamate in entrata. La mattina è dedicata alla verifica delle prenotazioni e alla preparazione dei documenti necessari per le attività giornaliere. Durante la giornata, l'Addetta/o collabora strettamente con il team di back office per garantire un flusso di lavoro efficiente e risolvere eventuali discrepanze nei dati dei clienti. Un esempio di responsabilità chiave è la gestione delle richieste dei clienti, che richiede un'attenta analisi delle esigenze e la proposta di soluzioni adeguate. L'Addetta/o è spesso coinvolta/o in riunioni settimanali con il team per discutere le strategie di miglioramento del servizio clienti. La risoluzione dei problemi è una parte essenziale del ruolo, che può includere la gestione di reclami o la coordinazione con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi. Gli strumenti principali utilizzati includono software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), piattaforme di prenotazione online e sistemi di gestione delle chiamate. Le sfide comuni includono la gestione di clienti insoddisfatti e la necessità di adattarsi rapidamente a cambiamenti imprevisti. Tuttavia, queste situazioni offrono opportunità di crescita personale e professionale, permettendo all'Addetta/o di sviluppare competenze di problem-solving e comunicazione efficace. L'ambiente dinamico offre anche la possibilità di apprendere nuove tecnologie e migliorare continuamente le proprie capacità.