Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau !
NOTRE ACTIVITE
NOS CLIENTS
- Gestionnaires d'immeuble tertiaire
- Syndics & Copropriétés
- Bailleurs Sociaux
- Promoteurs
NOTRE MISSION
- Proposer des services clés en main à nos clients
- Conseil en amélioration en performance énergétique des bâtiments
- Gestion des consommations d'eau et d'énergie
- Solutions IOT et décarbonation du bâtiment
NOTRE OBJECTIF
- Permettre à nos clients d'améliorer la performance durable de leur patrimoine et d'y associer des services innovants
Rattaché(e) au Responsable support IT, vous aurez en charge :
- Assurer le support informatique de premier niveau (N1) auprès des utilisateurs internes.
- Réceptionner les demandes utilisateurs via téléphone, outil de ticketing et e-mail.
- Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
- Problèmes de poste de travail Windows et Incidents bureautiques (Outlook, Word, Excel, impression)
- Problèmes de connexion, mots de passe, accès applicatifs
- Installer, configurer et remplacer le matériel informatique et téléphonique (PC, écrans, téléphones, périphériques).
- Escalader les incidents non résolus vers le support de niveau 2, avec un diagnostic clair.
- Suivre les tickets et informer les utilisateurs de l'avancement.
- Participer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances.
- Appliquer les règles et bonnes pratiques de sécurité informatique.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.