Traite les données administratives des contrats négociés dans le cadre des
Procédures existantes
- Saisit et extrait des données dans SAP
- S'assure de la disponibilité des produits
- Transmet les informations aux clients prestataires de services dans les délais et supports pré-déterminés
- Veille à la mise à jour des éléments contractuels Edite et assure le suivi de la signature des contrats
- Veille à la facturation et contrôle le paiement
- Suit les encours clients et les demandes de modifications internes, met à jour les données dans SAP
- Valide, modifie et débloque les commandes
- Refacture les coûts logistiques.
Assure I 'assistanat de I 'activité commerciale
- Présente les informations collectées sous forme de documents de synthèse (fichiers graphiques tableaux statistiques, fiches produits... )
- Tient à jour les tableaux de bord de l'activité é commerciale
- Actualise les statistiques mensuelles et les déclarations portails clients
- Saisit et suit les retours de marchandise de chez les clients
- Envoie des échantillons aux clients pour les appels d'offres ou les demandes spécifiques
- Réalise l'archivage
- Gestion de crise, tient à jour les coordonnées des clients.
Instruit les demandes clients et apporte les premiers éléments de réponse en exploitant les documents techniques à sa disposition ou en questionnant les services concernés (fiches produits, fiches techniques...)
- Saisit et suit les réclamations clients sur le portail de l'entreprise
Des déplacements sont à prévoir
Autonome et force de proposition
Anglais courant indispensable
Connaissance SAP
Une expérience de quelques années en milieu industriel serait un plus
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