Responsable service course h/f

Description du poste


Type de contrat

CDI-Temps plein


Fonction

Activités Opérationnelles - Enlèvement & Livraison


Intitulé du poste

Responsable service course H/F


Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Activité 365 jours/an, 24H sur 24H, avec un régime d'astreinte


Description de la mission

Vous êtes passionné(e) par la gestion d'équipe, la relation client et la logistique urbaine ? GEODIS vous offre l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière en devenant Responsable Service Course au sein de notre pôle d'expertise course régional basé à Tours.

Vos missions principales :
- Piloter, animer et motiver une équipe de 8 exploitants
- Organiser, optimiser et garantir la qualité des livraisons courses express auprès de nos clients
- Assurer le respect des délais, des procédures sécurité et des engagements qualité
- Développer la relation client et répondre aux demandes spécifiques
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue
- Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir la satisfaction client


Profil du candidat

Expérience réussie dans la gestion d'équipe et/ou l'exploitation transport/livraison
Esprit d'initiative, sens du service client et organisation hors pair
Capacité à fédérer, à communiquer et à prendre des décisions rapides
Maîtrise des outils informatiques
Connaissance du secteur transport/course urbaine serait un plus


Temps de travail en %

100


Lieu de prise de service


Lieu de prise de service

Europe, France, Centre Val de Loire, Indre-et-Loire


Ville(s)

PARCAY MESLAY


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT


Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)