Event hotline assistant (h/f)

Entreprise
Weezevent propose des solutions aux organisateurs d'événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. Leader français de la billetterie en ligne et leader européen du paiement cashless, nous proposons une suite complète de solutions incluant également contrôle d'accès, CRM et de gestion d'équipe.
Des festivals emblématiques tels que Tomorrowland, Lollapalooza, BBK et Boomtown, aux grands événements sportifs, comme le Grand Prix de Mexico ou les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Weezevent accompagne plus de 500 000 organisateurs d'événements de toutes tailles et de tous formats. Fondé en 2008, Weezevent est aujourd'hui le fleuron français de la Tech événementielle (Next 40, Grand Prix de l'Innovation). Nous employons plus de 180 personnes en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Suisse, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, au Portugal et au Canada.
Weezevent vous propose de rejoindre l'aventure avec un poste d'Event hotline assistant (H/F, CDD basé au siège à Clichy).

Poste
Dans le cadre de l'accompagnement d'un événement majeur en France, ce poste est un Contrat à Durée Déterminée (CDD), du 27 avril au 17 juin 2026, impliquant du travail les weekends et/ou de nuit. En tant qu'Hotline assistant, en collaboration avec le project manager associé à cet événement, vous apportez assistance aux participants concernés par les demandes d'inscription et instruisez la première étape de validation des inscriptions. En étant le premier point de contact des utilisateurs, vous êtes la voix et la signature de Weezevent et de l'événement.
Avec réactivité, empathie et sourire, vous les accompagnez dans leur enregistrement sur la plateforme :
- Catégorisation du besoin par téléphone ou par email ;
- Réponse selon les éléments fournis ;
- Vérification de la cohérence des demandes d'inscription
- Reporting et suivi global ;
- Remontée d'alerte.

Profil recherché
Pour mener à bien cette mission, un niveau B2 en anglais (niveau avancé ou indépendant) est requis, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour aider qualitativement l'ensemble des participants.
Au-delà de ce pré requis, nous recherchons avant tout une personnalité :
- Vous avez un sens du service client hors pairs ;
- Vous aimez parler au serveur/serveuse et ou au caissier/caissière au supermarché ;
- Vous restez calme quand tout le monde s'énerve ;
- Vous aimez aider les gens, leur apporter rapidement des réponses et leur rendre la vie plus facile ;
- Débrouillard, vous êtes persuadé qu'il n'y a pas de problèmes, mais que des solutions à trouver ;
- Rigoureux.se, vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, et le tout sans faute ;
- Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez.

Travailler chez Weezevent, c'est :
- Participer à la réussite des plus grands événements en France et en Europe ;
- Apprendre au sein d'une équipe passionnée dans une ambiance "scale-up" stimulante ;
- Évoluer dans un environnement multiculturel où l'innovation n'a pas de frontière ;
- Travailler dans des bureaux modernes à Clichy.

Vous pensez correspondre au profil et l'opportunité répond à vos attentes ? Envoyez-nous votre profil et échangeons !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.