Mission générale :
En tant que Responsable des équipes de vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.
Vous faites partie de l'équipe d'encadrement, en soutien au Directeur du magasin, et interagissez régulièrement avec la Direction Retail France.
Votre rôle est d'atteindre les objectifs du magasin tout en offrant un service client d'excellence. Vous piloterez l'organisation, ainsi que les indicateurs de ventes et de chiffre d'affaires.
Notre magasin, implanté depuis 1954, compte 18 collaborateurs, dont 3 Managers de proximité, et fonctionne du lundi au samedi. La clientèle locale (Française & Belge) et internationale enrichira votre expérience.
Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un nouveau magasin à Lille en 2024, nous recrutons un second Responsable des équipes de vente pour accompagner cette croissance.
Principales activités
Management des équipes de vente :
* Attractivité, formation et fidélisation des talents
* Création d'un environnement de travail harmonieux : respect du grooming, pilotage de vente, supervision, gestion des litiges
* Formation et motivation de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux
* Organisation des entretiens annuels et professionnels
* Intégration des nouveaux collaborateurs avec le soutien du support commercial
Gestion commerciale du magasin :
* Développement du chiffre d'affaires par animations commerciales et clienteling
* Participation aux objectifs de chiffre d'affaires et de performance fixés par HDF
* Maintien du bon ordre du front-office et coordination back-front
* Structuration de l'offre produit, en lien avec la structure et le directeur
Reporting et indicateurs :
* Animation du briefing de l'équipe management
* Suivi des KPI et accompagnement des collaborateurs
* Présentation quotidienne des résultats et objectifs à l'équipe
* Construction et suivi des tableaux de bord
Profil du candidat
* Diplôme Bac+2 ou 3 minimum, expérience confirmée en management dans un retail exigeant
* Orienté service et client
* Leadership, relationnel, écoute, sens du service
* Esprit d'équipe, qualités analytiques
* Capacité à mettre en place des process et méthodes
* Goût pour le terrain
* Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.)
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