About the role
Mission
Rejoignez une équipe d’élite amenée à intervenir en situation d’urgence (évènements météorologiques, incidents collectifs majeurs, crise réseaux) et faites la différence auprès de nos clients ! Vous appartenez à la Force d’Intervention Rapide Orange (FIRO).
Vous êtes la/le « pompier des télécoms » qui intervient en moins de 2 heures pour assurer la continuité des infrastructures télécom et garantir une connectivité sans faille à tous nos clients.
Votre valise est toujours prête pour partir en mission et rejoindre rapidement les zones où les clients nous attendent pour réparer le réseau.
En dehors de ces missions, vous intervenez dans le cadre des activités nominales de votre UCI (Unité Clients et Industrielle).
Activités
Activités nominales
1. Intervenir sur des activités de production et de maintenance des réseaux boucle locale optique (FTTH, FTTE, FTTO) de bout en bout.
2. Réaliser des travaux de tirage de câbles multifibre, souterrains et aériens.
3. Localiser et réparer les défauts sur le réseau, en utilisant les appareils de mesure tels que réflectomètres et photomètres.
4. Raccorder et souder les fibres optiques.
5. Rédiger systématiquement les comptes rendus d'intervention avec les photos géolocalisées associées.
6. Mettre à jour le système d'information et la cartographie réseau.
7. Assurer une gestion rigoureuse des matériels et du véhicule fournis par l'entreprise.
8. Réaliser des audits de réseaux pour vérifier la cohérence entre le terrain et le système d’information.
Activités spécifiques lors des missions FIRO
9. Assurer les activités visant à mettre en sécurité le réseau et à le rétablir.
10. Contribuer au rétablissement de bout en bout, du réseau jusqu’au client.
11. Intervenir sur des grosses capacités de câble type 144 FO.
12. Organiser la logistique et la coordination du matériel.
13. Contribuer à la communication externe auprès des clients et partenaires.
14. Appliquer rigoureusement les consignes de sécurité, notamment lors des interventions en hauteur et en situation d’urgence.
15. Participer activement aux actions de prévention des risques liés aux conditions climatiques et aux environnements de travail variés.
about you
Votre profil
16. Vous aimez travailler en extérieur, dans des environnements variés et parfois complexes.
17. Vous faites preuve de sérieux, de rigueur et d’un esprit d’analyse rapide face à des situations de crise.
18. Vous êtes engagé(e) envers la qualité du service et la satisfaction du client.
19. Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de fonctionner efficacement en binôme.
20. Vous êtes capable de rédiger des comptes rendus d'intervention clairs et précis, avec une bonne maîtrise des outils informatiques.
21. Vous communiquez efficacement avec les clients, les équipes internes et les institutions, notamment en situation de crise.
22. Vous acceptez de vous déplacer fréquemment sur le territoire français, dans des délais contraints et avec des découchés fréquents, compensés par des indemnités spécifiques.
23. Vous êtes encouragé(e) à proposer des idées innovantes pour améliorer les procédures et les outils, contribuant ainsi à l’efficacité et à la qualité du service.
24. Vous êtes en capacité de travailler en hauteur dans le respect des règles de sécurité.
25. Vous possédez le permis B ; le permis BE ou B96 serait un plus.
Compétences
26. Formation technique bac à bac +2 dans le domaine des réseaux télécoms, ou expérience professionnelle significative.
27. Connaissance approfondie des infrastructures de fibre optique et des équipements réseau.
28. Habilitations électriques et CACES (Nacelle) sont des plus.
29. Maîtrise des outils de mesure (réflectomètres, photomètres) et des techniques de soudure et raccordement fibre optique.
30. Respect strict des règles de sécurité et de prévention des risques.
additional information
La rémunération brute proposée est comprise entre 28K et 32K euros et est versée sur 12 mois. A cela s’ajoutent un plan d’épargne entreprise et retraite, l’intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d’entreprise.
Orange offre de nombreuses perspectives d'évolution. Après plusieurs années sur ce poste, vous pourrez évoluer vers des métiers d'expertise, de soutien ou de management au sein du groupe.
department
Direction Orange Grand Ouest
Unité Clients et Industrielle Ouest
Au sein de l'Unité Client et Industrielle Ouest, nous portons la responsabilité du déploiement et de l’exploitation des réseaux cuivre et fibre sur 9 départements géographiques (Bretagne et Pays de Loire).
Nous assurons également la livraison des services et le SAV de nos clients Grand Public, Pro et Entreprise sur tout notre territoire.
Nous développons une culture fortement axée sur l’Expérience Client et l’Efficience. Notre point d’appui est la satisfaction Client, nous pilotons la performance et nous améliorons la rentabilité et le chiffre d’affaires.
Avec le 1 er parc RIP (1.6 millions de prises fibre d’ici 2026), le 2 ème parc clients FTTH en France, et fort d’un collectif de 1300 femmes et hommes, nous réalisons 13 000 études par mois, 2750 SAV et 2700 productions par jour pour le compte de nos plus de 3 millions de clients.
Si vous souhaitez vivre une expérience unique et que vous aimez travailler au sein d’un collectif en mouvement et créatif : rejoignez-nous !
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