Description du poste
Vos missions:
Accueil et relation client
-Accueillir, orienter et informer les visiteurs
-Conseiller les clients et gérer les réservations
-Promouvoir événements et actions favorisant la satisfaction
Gestion des retours et suivi
-Remonter les retours clients aux équipes projet
-Suivre les questionnaires de satisfaction
Gestion administrative et accès
-Gérer les accès, badges et entrées/sorties
-Organiser les rendez-vous clients
-Réaliser les encaissements
Support opérationnel
-Assister les équipes opérationnelles
-Participer à l’organisation des réunions
Communication et coordination
-Assurer la liaison avec les interlocuteurs internes et externes
Profil recherché
Votre profil :
Vous représentez et incarnez les valeurs de la marque
Vous êtes orienté(e) vers le service et la satisfaction client. Vous faites preuve d’esprit d’équipe.
On dit de vous que vous gérez efficacement les priorités et que vous êtes doué.e pour gérer plusieurs sujets simultanément.
Vous avez une aisance relationnelle développée tout en faisant preuve de discrétion, de retenue et savez préserver la confidentialité des informations.
Vous maîtrisez la langue anglaise à un niveau courant et maitrisez idéalement un 3ème langue.
Ce qu'on vous propose :
- un package environ à 30k bruts / an
- tickets Restaurant
- mutuelle
Le process :
Entretien 1 avec Marie ou Doriane, nos consultantes sur les métiers support
Entretien 2 avec le client
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