Description de l'entreprise
Le Domaine du Mas de Pierre
Le Domaine du Mas de Pierre est un hôtel 5* composé de 9 authentiques bastides, proposant 76 chambres et suites avec jardin privatif ou terrasse. L'hôtel dispose d’un lagon avec une plage de sable fin et une eau turquoise, de 3 piscines, ainsi qu’un superbe spa de 2 000 m² dédié au bien-être et à la détente, comprenant un espace fitness. Le Domaine offre également diverses options de restauration, dont un bistrot « Lis Orto », un restaurant gastronomique « La Table de Pierre », une paillote plage, un room service disponible 24h/24, ainsi qu’un petit déjeuner buffet gourmand selon les saisons. Le Domaine du Mas de Pierre s’étend sur un jardin provençal de 4 hectares et propose également des salons de réunions modulables de 180 m², ainsi qu’un club enfant, « Le Jardin d’Alice ».
Travaillez dans une atmosphère paradisiaque, entourée d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques, et d’une ambiance conviviale, où nous ne perdons jamais de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, que ce soient nos clients, nos partenaires ou nos collègues.
Rejoindre Le Domaine du Mas de Pierre, c’est intégrer SFH, un groupe hôtelier français indépendant, dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986.
Le groupe SFH c’est une collection d’hôtels haut de gamme qui comprend : le Pullman de Montpellier, La Villa Haussmann à Paris 8, La Bastide de Biot à Biot (06), Le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz (64), ainsi que le Domaine du Mas de Pierre à Saint-Paul-de-Vence (06).
Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e) Night Auditor.
Sous la responsabilité hiérarchique de la Cheffe de Réception et de la Directrice Hébergement vous aurez pour mission d’accueillir les clients, de garantir le bon déroulement de leurs séjours et l'excellence du service accueil pendant la nuit.
Description du poste
Vous serez en charge de :
Accueil clientèle (check in)
1. Réceptionner les appels du standard
2. Accueillir les clients
3. Présenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de l’hôtel
4. Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné
Facturation et encaissement (check out)
5. Tenir le fond de caisse
6. Emettre la facture du client et procéder à l’encaissement
Contrôle de gestion
7. Vérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)
8. Comparer, pour la réception, les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse, reporter la différence le cas échéant
Surveillance du bâtiment
9. Fermer toutes les portes d’accès du bâtiment
10. Effectuer des rondes afin d’assurer la sécurité
11. Intervenir en cas de danger
Satisfaction clientèle
12. Veiller au bien-être du client pendant son séjour
13. Prendre en considération la satisfaction client
14. S'assurer du bon déroulement check out
15. Transmettre les commentaires et remarques des clients
16. Fidéliser les clients
Qualifications
N’attendez plus et venez nous rejoindre si :
Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie ?
Votre capacité d’organisation et d’adaptation est incontestable ?
Le service client vous passionne ?
Vous avez un souci du détail et un sens de l’observation affutés ?
Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable ?
Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable ?
Do you speak english ?
Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nous
Informations supplémentaires
Travailler avec nous, c’est bénéficier de :
17. Rémunération net de l'heure
18. Horaire continu -> 20h-7h ou 21h-7h
19. Rythme 3/4
20. Extras:
21. Le 14/04
22. Du 19/04 au 21/04 inclus
23. Du 25/04 au 28/04 inclus
24. Le 03/05
Notre processus de recrutement :
1ère étape : Un entretien téléphonique
2ème étape : Un entretien physique
3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours d’intégration.
À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.