UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Responsable de Réception (H / F) dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.
* Gestion des réservations par mail et téléphone,
* Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
* Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
* Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
* Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel
* Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé
* Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées
* Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable
PROFIL RECHERCHÉ
* Organisé(e)
* Capacité de travail en équipe
* Sens du relationnel
* Excellent(e) présentation
* Sens de la communication
* Autonomie et capacité d' adaptation
* Maitrise du français et de l' anglais
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !
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#J-18808-Ljbffr
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