R.P.A, filiale du Groupe Monnoyeur, propose à ses clients des solutions de location, achat et maintenance d'engins de manutention.
R.P.A est une entreprise aux valeurs humaines, telles que le Respect, l'Esprit d'entreprendre, le courage et la convivialité qui animent l'ensemble de nos équipes dans un esprit d'inclusion et de proximité. Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) d'intervention.
Résumé de la Description de poste
FINALITE DE L'EMPLOI
Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le(la) technicien(ne) service après-vente accueille et conseille les clients (révisions, dysfonctionnements de leur matériel, vente de pièces de rechange).
Il(Elle) établit et propose les devis aux clients et assure les travaux en atelier des matériels (analyses, diagnostics approfondis, réparations).
Il(Elle) est un(e) référent(e) technique.
Description de poste
ACTIVITES SIGNIFICATIVES - Assurer l'accueil des clients - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Réaliser des essais de fonctionnement et de performance des matériels avant et après intervention - Réaliser les diagnostics approfondis - Préconiser des solutions (révision, réparations, etc.) et établir et transmettre les devis aux clients - Exécuter la réparation des matériels sur la base de la documentation technique - Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative des matériels (révisions, etc.) sur la base des plans de maintenances et des gammes opératoires - Paramétrer et calibrer les matériels sur la base de l'application client - Comprendre et utiliser la documentation technique (manuels, fiches techniques, etc.) - Rédiger et envoyer les rapports d'intervention aux clients - Rédiger et envoyer les demandes de garantie auprès du constructeur - Être un(e) référent(e) technique pour les parties prenantes en atelier - Renseigner les différents documents et outils métiers, relatif aux opérations (rapports d'intervention, planification des activités dans l'outil métier, etc.) - Rendre compte quotidiennement de ses activités à sa hiérarchie RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION Être garant(e) de la qualité des opérations Être garant(e) de la qualité de la solution proposée aux clients Respecter les temps standards Veiller à la conformité du poste de travail et des outils mis à disposition Être un(e) référent(e) technique en atelier Connaitre et appliquer strictement les règles de santé et sécurité (équipements de protection individuelle, procédures, etc.) Connaitre et appliquer strictement les règles environnementales (tri, anticontamination, etc.) Connaitre et appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES DIPLOME(S) ET/OU EXPERIENCE(S) Niveau Bac professionnel à Bac +2 dans le domaine électrotechnique ou électronique ou et/ou expérience significative souhaitée CONNAISSANCE(S) SPECIFIQUE(S) Compétence(s) technique(s) Connaissance professionnelle approfondie dans le domaine dans le domaine technique (électronique, électrotechnique, etc.) Connaissance générale des règles de santé, sécurité et environnement Connaissance élémentaire des outils informatiques et systèmes d'information Niveau intermédiaire en anglais (B1) Compétence(s) comportementale(s) Capacité d'analyse Rigueur Réactivité Pédagogie Adaptabilité Sens relationnel
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