ACUSHNET France SAS, filiale de distribution des marques Titleist et FootJoy est le leader mondial dans la conception, le développement, la fabrication et la distribution de produits de golf axés sur la performance, largement reconnus pour leur excellence en matière de qualité.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI pour l’Europe Continentale basé sur notre bureau de Montataire (60).
Vos missions seront les suivantes :
* Fournir aux utilisateurs finaux un support technique informatique avec des connaissances techniques approfondies dans les domaines de la gestion PC fixes et portables, des appareils mobiles dans un environnement EMEA.
* Apporter un support technique dans tous les domaines, y compris la gestion du réseau.
* Installer, configurer, tester, entretenir et dépanner les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les équipements sans fil, le matériel et les logiciels connexes afin de fournir les niveaux de service requis aux utilisateurs
* Fournir un soutien de premier et de deuxième niveau en répondant aux demandes du service et aux tickets des utilisateurs, fournir une expertise relative à 8x8 (système de téléphonie) et à tout autre problème de premier niveau concernant le réseau et les appareils.
* Développer, diagnostiquer et documenter les résolutions de problèmes informatiques en effectuant les analyses de manière autonome localement, en programmant des exécutables et des scripts selon les besoins. Mettre en œuvre des actions correctives sur le serveur de manière régulière.
* Appliquer les techniques d'analyse des systèmes, en consultant les utilisateurs professionnels pour déterminer les spécifications fonctionnelles du matériel, des logiciels et des systèmes pour les applications mobiles et de bureau.
* Travailler en étroite collaboration avec le Service Desk, les fournisseurs et les partenaires pour configurer, installer et mettre à niveau les logiciels et le matériel. Acheter des logiciels et du matériel auprès de fournisseurs agréés, y compris les équipements périphériques.
* Créer et maintenir la documentation technique du matériel et s’assurer de son accessibilité aux utilisateurs.
* Faciliter la formation des membres des équipes et du Service Desk.
* Fournir des rapports d'état écrits, des rapports d'incidents et/ou des mesures, selon les besoins du chef d'équipe SD et d'autres tâches assignées par le gestionnaire hiérarchique.
Profil recherché :
* Une expérience de 1 an dans un environnement informatique pour utilisateurs finaux est requise, qui doit inclure une expérience dans la fourniture de conseils et de formations techniques.
* Une réelle appétence pour le support informatique et l’envie d’apprendre et de développer ses compétences
* Vous maitrisez l’Anglais à l’oral et à l’écrit (contexte international)
* Solides compétences en matière d'analyse et de dépannage.
* Capacité à travailler en autonomie à gérer les priorités et à exécuter des tâches.
* Excellentes relations interpersonnelles et de service à la clientèle, fort esprit d'équipe et expérience de la collaboration et du soutien aux utilisateurs à tous les niveaux d'une organisation.
* Expérience réussie dans la gestion de projets.
* Autonome et capable de prendre des initiatives.
* Capable de travailler en équipe dans un environnement collaboratif.
* Connaît et applique les valeurs fondamentales de l'entreprise.
* Connaissance approfondie du matériel de bureau, des systèmes d'exploitation Windows, Microsoft Office suite et des appareils mobiles.
* Très bonne connaissance de Microsoft Active Directory, la mise en réseau, PC imaging, le conditionnement et le déploiement de logiciels.
Nous vous offrons :
* L'opportunité d'intégrer un groupe de renommée internationale et de travailler pour une marque dans l'univers du golf et de la mode, leader sur son marché.
* Un Contrat à Durée Indéterminée, à Temps Plein, avec une prise de poste dès que possible.
* Tickets Restaurant
* Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
* Epargne salariale
* Poste basé à Montataire (60) – 35min de Gare du Nord – Avec des déplacements réguliers en Angleterre, Allemagne et Pays-Bas selon les besoins
Modalités obligatoires : CV + lettre de motivation
Si vous souhaitez postuler, merci d'envoyer votre candidature avec la référence
IT Acushnet à l'adresse : Recruitment_Mainland@acushnetgolf.com
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