Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Quels défis inspirants relèverez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?
Au sein de la Direction Relation Client, vous êtes chargé(e) de l'accueil et la gestion efficace des demandes clients par téléphone et par e-mail.
- Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes clients reçues par e-mails avec professionnalisme
- Identifier, analyser et résoudre les problématiques clients en collaboration avec les services internes
- Promouvoir l'espace client en ligne pour favoriser l'autonomie des clients et maintenir une relation de confiance
Et voici les modalités de l'offre :
- Contrat: Intérim
- Durée: 18 mois
- Salaire: 2000€ à 2100€ brut /mois
- Télétravail partiel possible
Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages :
- Avantages CSE
- Environnement international
- Espaces bien-être
- Frais de transport en commun
- Indemnité kilométrique
- Primes et intéressements
Joignez-vous à nous et profitez de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, pour une expérience intérimaire inoubliable.
Description du profil :
En tant que Conseiller téléphonique (F/H), vous combinez expertise en relation client et sens aigu de la satisfaction.
- Maîtrise du Bac+2 en Relation Client ou gestion, avec une solide expérience d'un an minimum
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute et votre empathie
- Compétence éprouvée en gestion et analyse de problématiques clients pour une résolution efficace
- Aisance avancée avec les outils informatiques, CRM, et SAP pour une gestion optimale des interactions client
Processus de recrutement
Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.