Technicien service desk (h/f)

Partager
* * *
Imprimer

Posté le :01 juillet 2025

Type de poste : CDI

Discipline : Support utilisateurs

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Anglais

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F), doté d’un excellent savoir-être et d’un sens du service irréprochable, pour intervenir dans un environnement exigeant, auprès d’utilisateurs de haut niveau (VIP). Le support est assuré à l’échelle européenne, en français et en anglais.


Missions :

* Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveaux 1 et 2.
* Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.
* Assurer l'installation et la maintenance des postes de travail et moyens d’impression.
* Participer activement à la résolution des incidents liés à la sécurité informatique.
* Gérer les demandes de changement et suivre leur traitement jusqu’à résolution.
* Rédiger et améliorer les procédures internes.
* Communiquer de manière proactive et claire avec les utilisateurs et les équipes IT.


Technical skills
* Expérience significative en support technique N1/N2, idéalement dans un contexte VIP.
* Maîtrise des environnements Windows 10 & 11, et outils de support à distance.
* Bonne connaissance des outils ITSM et du fonctionnement des réseaux (TCP/IP).


Soft skills

* Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
* Rigueur, sens du service, esprit d’équipe et bonne gestion du multitâche.
* Une posture professionnelle irréprochable et orientée satisfaction utilisateur.

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
Postuler maintenant


Localisation

Région : Grand Est

Département : Bas-Rhin

Ville : Strasbourg


Recruteur :

Talent Acquisition Coordinator & Staffing

Nom Pauline CHRISTAUD

E-mail

[emailprotected]