1.Mission de l'emploi
* Le rôle du responsable de compte et du développement des affaires est de développer les opportunités du service client, négocier et conclure des offres conformément aux exigences et à la politique du groupe.
2.Activités significatives
* Gestion des comptes clients (développement des relations et des affaires auprès des clients qui lui sont affectés)
* Prise de connaissance de l'évolution du marché, établissement de rapports et participation active au développement de nouveaux services (Gestion du CRM ou logiciel de gestion des clients)
* Présence régulière chez les clients, foires commerciales et filiales (>3j/semaine).
* En fonction de la base installée, mise en place plan stratégique et développement du business ainsi que la satisfaction des clients.
* Coopération étroite avec l'organisation les responsables des comptes de la maison mère ainsi que le service commercial France.
* Identification des opportunités de vente (projets CS, portfolio produits CS)
* Support à maison mère pour la création des offres ainsi qu'aux présentations aux clients dans les temps impartis.
* Participation à la création du budget liés à la prise de commandes et aux ventes, réalisation des objectifs de prise de commandes pour le centre de profit "Projets".
* Gestion de la transition pour les nouvelles installations (transition projet vers après-vente)
* Connaissance et gestion du cycle de vie des équipements clients (fin de support > à 24 mois, estimations coûts modernisation, mise à jour du CRM en temps réel)
3.Relations de travail
Positionnement hiérarchique :
Le responsable du développement commercial est sous la responsabilité du Directeur Service Client France (N+1).
Il rapporte également si besoin à la Direction Générale, en second niveau (N+2) en cas d'indisponibilité de son responsable hiérarchique.
Relations fonctionnelles :
* Les responsables de comptes auprès de notre siège
* La responsable opérations & administration service client
* La service Administratif et financier
* Le service Ressources Humaines
* La direction commerciale
* La direction générale
4.Responsabilités et latitudes d'action
* Développer les relations avec les clients par le biais de contacts réguliers ou le développement commercial en coopération avec la maison mère et/ou les autres filiales de KNAPP groupe.
* Développer des opportunités et vendre les produits et les projets de services (par exemple des bilans de santé, Kisoft Analytics ou l'élaboration de solution logistique et mécanique sur-mesure, des services de conseil, des services informatiques préventifs/correctifs, des formations, extensions/modifications de système etc.)
5.Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste
Formation initiale :
* Niveau de connaissances équivalent à un diplôme/master en école de commerce ou d'Ingénieur et être titulaire du permis B (ou équivalent).
* 10 à 15 ans d'expérience dans un poste similaire
Compétences :
* Techniques :
* Maîtrise de l'Anglais et français du fait des nombreux échanges et contact avec la maison-mère en Autriche et des clients internationaux (la langue allemande est un plus).
* Maitrise du fonctionnement des systèmes logistiques automatisés (expliquer les systèmes et les flux à l'aide de diagrammes fonctionnels ou de schémas d'implantations).
* Maîtrise des processus et des solutions intralogistiques
* Maitrise des relations commerciales avec les partenaires internes et externes.
* Transversales :
* Attitude proactive et autonome, état d'esprit positif, communiquant et entrepreneurial.
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