Votre mission principale sera basée sur les piliers suivants :
Suivi opérationnel des prestigieux Spas d’Hotels Dior : Dior Spa Cheval Blanc Paris, Dior Spa Plaza Athénée, Dior Spa Eden-Roc …
* Anticipation des besoins, réponse aux demandes opérationnelles quotidiennes
* Mise à jour continue des brochures et autres supports d’édition
* Création d’un plan d’activation du Spa et d’une stratégie de communication en découlant
* Participation à l’ouverture de nouveaux projets Spa Dior à travers le monde en 2026 et 2027, qu’ils soient des Spas permanents
* Participation à la création du concept de chaque Spa
* Participation au brief et suivi de projet avec l’équipe architecture
* Brief et développement d’un Menu de Soin, et de nouveaux protocoles de Soin avec l’Equipe Formation
* Participation à la création d’un parcours client unique et expérientiel
* Accompagnement à la création d’un plan de communication et d’une stratégie omnichannel dédiée à chaque ouverture
* Brief, suivi et coordination du développement des différents supports d’édition avec des agences (brochure, questionnaire bien-être, ordonnances beauté, dossier de presse, ...)
* Suivi opérationnel précis pour assurer les commandes, envoi et bonne réception de l’ensemble des éléments nécessaires à l’ouverture d’un Spa
* Participation au brief, à la création et au suivi opérationnel d’évènements d’ouvertures telles que des Soirées d’inauguration, Wellness Retreat, Activations en Spa, Masterclass, Shooting Brand Content
* Reporting business mensuel des Spas Permanents et Pop Ups
Amélioration continue de l’expérience client :
* Développement de linge et uniformes de la plus haute qualité
* Mise en place et suivi opérationnel du référencement d’articles Dior Couture utilisés au sein des Spas
Veille concurrentielle pointue sur le milieu du Bien-Être holistique et technologique
* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.
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