Agent d'accueil-facturation (h/f)

[68883] Centre Hospitalier de Pithiviers
Établissement Public de Santé, le CHP est un hôpital de proximité situé au coeur du Pithiverais dans le nord du Loiret, faisant partie du Groupement Hospitalier de Territoire du Loiret (45) et en direction commune avec le CHR d'ORLÉANS.
L'établissement comporte un SAU, 12 lits de médecine, 12 de court séjour (gériatrique), 20 lits de SSR, un Centre Médical de la Femme et de l'Enfant, un plateau d'imagerie (scanner-IRM, tomographe.), un EHPAD, une unité d'USLD, un laboratoire et une unité de consultations spécialisées.
Accueillir, Renseigner et Créer le dossier administratif du patient :
-Accueillir et renseigner les patients qui viennent en consultations et en hospitalisations avec une écoute personnalisée ;
-Solliciter les différents documents administratifs nécessaires à la création du dossier administratif dans le logiciel CONVERGENCE (identité, droits du patients..) ;
-Rechercher préalablement un dossier existant conformément à la procédure Identito-Vigilance ;
-Actualiser le dossier du patient ou créer un nouveau dossier si nouveau patient ;
-Saisir les droits sociaux, actualiser ou rechercher ceux-ci ;
-Donner des renseignements au patient pour faciliter sa venue dans l'établissement ;
-Appliquer les procédures relatives au domaine d'activité.
Réaliser la facturation des venues, procéder aux encaissements des sommes dues :
-Réaliser la facturation en recherchant les droits des patients, en coopération avec le service social et/ou le secrétariat médical si nécessaire ;
-Réaliser les demandes de prises en charge auprès des mutuelles ;
-Suivre et prendre en compte les prises en charge des organismes d'assurance maladie (ALD, AT, SSR, conventions internationales..) et des organismes complémentaires ;
-Vérifier l'exhaustivité des données et valoriser les dossiers ;
-Assurer le suivi des dossiers à mettre en facturation ;
-Collaborer avec les gestionnaires administratifs du suivi de facturation pour l'analyse des dossiers rejetés en facturation ;
-Assurer l'encaissement des patients payants, au moyen du logiciel PASTEL (reste à charge, vaccinations, acompte soins, acompte séjours..) ;
-Assurer le dépôt et le suivi des biens et valeurs des patients déposés dans le coffre de l'Accueil administratif ;
-Appliquer les procédures relatives au domaine d'activités.
Assurer les tâches spécifiques de l'accueil administratif du BCH :
-Accueillir les familles pour réaliser les formalités administratives liées au décès du patient ;
-Accueillir les ambulanciers en accueil prioritaire afin de favoriser le passage des patients transportés (entrée, sortie, bulletin de situation..) ;
-Réaliser en back-office les dossiers spécifiques : Régie, contrôle valeurs. ;
-Assurer la gestion des dossiers de sortie ;
-Assurer la gestion des dossiers d'urgence ;
-Assurer l'accueil téléphonique pour renseigner les professionnels de l'établissement.
Description du profil recherché:
L'agent d'Accueil-Facturation est polyvalent sur l'ensemble des missions confiées :
-Accueillir, renseigner, orienter les patients qui viennent en consultation, Hospitalisation ou tout autre soin ;
-Constituer le dossier administratif permettant la création de la venue du patient ;
-Constituer le recueil des données et réaliser la facturation des soins consécutifs à sa venue ;
-Être préposé régie ;
-Assurer les tâches spécifiques liées à la spécificité des pôles (gestion des décès, gestion des valeurs des patients, identito-vigilance..).
SAVOIRS :
-Accueil téléphonique ;
-Bureautique ;
-Classement et archivistique ;
-Communication / relations interpersonnelles ;
-Gestion administrative ;
-Organisation et fonctionnement interne de l'établissement ;
-Technologies de l'information et de la communication (NTIC) ;
-Confidentialité ;
-Identitovigilance ;
-Notions de langues étrangères (anglais) souhaitées.
SAVOIRS FAIRE :
-Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics ;
-Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations ;
-Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité ;
-Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures ;
-Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité ;
-Travailler en équipe / en réseau ;
-Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC).
Formation initiale et diplôme requis : BAC, BAC+2
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour