Employé relation clients en alternance (h/f)

Au sein d'Ikea, vous vous formerez au poste d'employé relation clients et vos missions seront les suivantes :

-Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en s'assurant que la zone de travail soit toujours opérationnelle
-En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides
-S'assurer que les clients disposent toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs)
-Au retrait des marchandises/transport : s'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
-Au comptoir du service après-vente : accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations


Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat et vous souhaitez préparer une formation BTS Commerce International

PREREQUIS
-Appétence pour le secteur de la grande distribution
-Envie de rejoindre un groupe international