Technicien support informatique h/f

Le poste de Technicien Support Informatique H/F

Afin de renforcer notre équipe au sein du service informatique, nous recherchons un(e) « TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) ». Sous la responsabilité du responsable infrastructure, vous intégrerez une équipe de 6 personnes et serez chargé du support technique des environnements utilisateurs.

Vos principales missions seront de :

* Support technique :

o Assurer les permanences téléphoniques du support technique - réception et/ou rédaction des demandes de support (via différents canaux : tickets, emails, téléphonique, …)

o Analyse, diagnostic et tests

o Résolution des demandes sur les différents environnements

o Escalader, si nécessaire, les incidents et les demandes utilisateurs avec une analyse précise

o Documentation des tickets support

o Prise en main distante sur les différents environnements

o Intervention sur les divers équipements informatiques & mobilité (ordinateurs, imprimantes, smartphones, tablettes, etc...)

o Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware)

o Participer aux projets du SI

o Collaborer avec les équipes du SI (Infrastructure et Métier) ainsi qu’avec les différents prestataires externes


* Suivi des installations informatiques

o Participer à la rédaction / mise à jour de procédures

o Garantir le bon fonctionnement des installations qui vous sont confiées

o Suivi des actions et rapports d’activité

o Identifier et proposer des axes d’amélioration si nécessaire


* Environnement technique :

o Environnements Windows 10-11 / Android / iOS

o Sessions RDS / Clients légers

o Annuaire Active Directory / Microsoft 365

o Console d’enrôlement et de mobilité Workspace ONE

o Switchs Cisco / Dell / Aruba

o Système d’impression Konica / Brother

o Console de gestion Wifi Ruckus

o Téléphonie d’entreprise Mitel


Le profil recherché

Profil recherché :

Idéalement titulaire d’un diplôme en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire.

Vous avez un très bon sens du relationnel et accordez une grande importance à la satisfaction des utilisateurs.

Vous êtes autonome, rigoureux et vous savez vous adapter.

· Vous êtes rattaché au service informatique basé à Morlaix

· Vous avez des notions sur les configurations usuelles, systèmes, poste de travail et outils bureautiques

· Vous avez des bases réseaux et téléphonie d’entreprise

· Vous êtes en relation régulière avec votre responsable

· Vous faites preuve d'autonomie et d'organisation dans votre travail

· Vous êtes capable d’analyser et de formaliser les informations à remonter

· Vous appréciez le travail en équipe et vous avez le sens du service client

· Solide intérêt pour les outils numériques et l’informatique

· Excellent sens du service et de la communication à l’écrit comme à l’oral

· Curieux(se), débrouillard(e) et rigoureux(se)

· Qualités d’adaptation au changement

· Ponctualité



Modalités :

* Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés)

* Poste basé : Morlaix

* Contrat : CDI 37h

* Horaires : Roulements entre 7h30 et 18h00 (suivant horaire matin ou soir)

* Accompagnement : Un accompagnement est prévu dès votre arrivée avec votre responsable et avec l’ensemble de l’équipe SI.

Nos Avantages :

* Mutuelle/complémentaire santé familiale

* RTT (12 jours/an)

* Prime de performance

* 13ème mois

* PC professionnel

* Circuit d’intégration du collaborateur

Vous souhaitez vous investir dans un groupe familial en pleine croissance et l’aider à franchir un cap technologique grâce à vos compétences, votre autonomie et votre capacité d’adaptation ? si c’est le cas, n’hésitez pas et rejoignez-nous !


L'entreprise

Groupe familial spécialiste négociant de pneumatiques et n°1 des indépendants français, le Groupe Simon rassemble aujourd'hui un large réseau situé sur la façade Ouest de la France.

Membre actif du réseau Profil Plus, le Groupe Simon assure la distribution et les services autour du pneumatique ainsi que l’entretien des véhicules.

Le Groupe Simon exerce deux domaines : le véhicule industriel (poids lourds, agricole, génie civil et manutention) et le véhicule léger (tourisme, camionnette, 4x4).

Quelques chiffres :

· 50 ans d'existence

· 1400 salariés

· 85 agences

· Un chiffre d’affaires de 300 millions d’€

· 25 000 Roues motrices agricoles

· 185 000 Bandes de roulement Poids Lourds

· Pneus tourisme camionnette 4x4 : 410 000 pneus en agence profil plus, 258 000 véhicules entrants dans nos ateliers par an et 1 million de pneus vendus par Chrono pneus SLPA

Découvrez l’entreprise Groupe SIMON CHOUTEAU