Technicien support informatique h/f

Présentation du Groupe Olga
Entreprise familiale depuis 3 générations, le groupe Olga est un acteur
historique et innovant sur les marchés de l'agroalimentaire, et plus
particulièrement sur celui du bio et du végétal depuis 35 ans.

Avec 1 200 collaborateurs, nous commercialisons nos produits principalement
en France, via la grande distribution (GMS), les réseaux bio et la
restauration hors domicile. Nos marques emblématiques incluent Sojasun,
Vrai, Petit Billy, Sojade, Tante Hélène, Terres et Céréales, Grillon d'Or,
Soon, La Bergerie et La Chèvrerie.

Notre ambition : innover en restant fidèles à notre mission : « Être source
de vie pour les Hommes et la Planète ».



Notre Domain Usages IT & Digitalisation recherche son/sa technicien(ne)
support informatique dans le cadre d'une création de poste.



Sous la responsabilité du Responsable Support, vos missions
s'articuleront autour:

Assistance aux utilisateurs (niveau 1) sur l'environnement bureautique
(Windows, Microsoft 365, messagerie, imprimantes, VPN, etc.)
️ Diagnostic et résolution des incidents techniques sur les postes de
travail, périphériques, réseaux locaux à distance et en proximité sur nos
différents sites.
Installation, configuration et maintenance et expédition du matériel
informatique (PC, écrans, téléphones IP, smartphones, tablettes etc.) et
également le paramétrage des terminaux industriels (Douchettes, gun,
terminaux embarqués, imprimantes Zebra).
Création et suivi des tickets dans l'outil ITSM, relation et escalade au
N2 si nécessaire.
Application des procédures de sécurité IT (gestion des comptes, droits
d'accès, mises à jour)
Contribution à l'amélioration continue de la documentation technique et
des procédures
Participation aux projets IT (déploiement matériel, changement de
logiciels,)
Gestion de l'inventaire.



✅ Formalités:

· 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté

· CSE avantageux (cinéma, piscine, vacances, sport)

· Type de poste : CDI à temps plein

· Permis B nécessaire pour intervention sur les sites à proximité.

· Pour répondre au mieux aux besoins de nos métiers, vos horaires
sont adaptés en conséquence. Cela se traduit par un système d'astreintes et
un planning en rotation, couvrant la plage horaire du lundi au vendredi, de
7h30 à 18h00.



Comme une vidéo vaut mille mots, cliquez juste ici pour découvrir des
témoignages de certains collaborateurs du groupe Olga :
https://www.youtube.com/watch?v=1nj2rAm5s9c&ab_channel=Olga%28exTriballatNoyal%29.


Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans le profil
suivant :

Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou
équivalent)
️ Vous maîtrisez l'environnement Windows 10/11, Microsoft 365, Active
Directory / Entra ID.
Vous avez un bon esprit d'analyse, êtes méthodique et rigoureux
Vous avez un excellent relationnel et aimez accompagner les utilisateurs
Vous êtes curieux(se) et à l'aise avec la documentation technique
Une expérience de 5 ans sur un poste similaire.



Dans le cadre du processus de recrutement, vous serez d'abord contacté(e)
pour un échange téléphonique avec Maëlle ou Lucie, suivi d'un entretien
avec Arnaud, Responsable Support. Une rencontre avec l'équipe ainsi qu'avec
Alexandre, Responsable Technique, viendra compléter le parcours.
À l'issue du processus, un retour sera systématiquement fait à l'ensemble
des candidats ayant postulé à l'offre.



Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant
qu'entreprise handi-accueillante, nos deux référents handicap se feront un
plaisir de vous accompagner pendant votre parcours d'intégration et tout au
long de votre aventure au sein du groupe Olga.