Solution architect crm – microsoft dynamics 365 customer engagement

Curieux, créatif et animé par l’innovation, vous aimez transformer les idées en solutions concrètes et élégantes ?


En tant qu’Architecte Solution Dynamics 365 CRM prenez part à la conception de systèmes permettant à nos clients de booster leur relation clients grâce aux dernières innovations proposées par Microsoft.

Au cœur des équipes techniques, vous jouerez un rôle clé dans les phases d’avant-vente, la définition des solutions et la veille technologique, ainsi que sur la mise en oeuvre des solutions lors des phases d'implémentation.

Rejoignez Avanade et participez à la création et à l’implémentation de solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, intégrées à la Power Platform, pour relever les défis stratégiques de nos clients.

Votre rôle

Au sein de la Team CRM — composée de profils fonctionnels, techniques, Delivery et Pre-sales — vous intervenez en tant que Solution Architect sur des projets de Relation Client (Sales, Marketing, Customer Service) à forte valeur ajoutée.

Vos principales missions :

1. Architecturer des solutions CRM globales : de l’avant-vente jusqu’à la mise en production (cadrage, build, run).
2. Participer aux phases d’avant-vente : construction de la proposition de valeur, définition de l’architecture, chiffrage, plan de staffing, démonstrations.
3. Concevoir l’intégration de la solution CRM avec les services Azure, les autres systèmes d’entreprise et la Power Platform.
4. Piloter l’exécution de la solution : relation client, livraison, qualité technique, respect des délais, budget et périmètre.
5. Travailler sur des projets complexes de CRM et Power Platform, avec un regard sur des technologies complémentaires comme D365 F&O ou Adobe.
6. Analyser les besoins clients, identifier les contraintes techniques ou métier, proposer des solutions innovantes et efficaces.
7. Communiquer avec fluidité en français et en anglais dans un contexte international.

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