Responsable interface clients et adv _ h/f

Acteur incontournable des pièces élémentaires et sous-ensembles de structure à forte valeur ajoutée, le Groupe Mecachrome accompagne depuis 80 ans les équipementiers et industriels dans les domaines de l'aéronautique, de l'automobile, du sport automobile, de la défense et de l'énergie. S'appuyant sur des systèmes industriels robustes, à la pointe de la technologie, Mecachrome apporte à ses clients des solutions clés en main afin de concrétiser leurs projets les plus ambitieux. Chez Mecachrome, leader mondial dans la Mécanique de Haute Précision, nous avons à cœur d'aider les jeunes qui nous rejoignent dans la construction de leur projet professionnel en leur confiant une véritable mission qui aura du sens pour eux et pour l'entreprise. Vous rejoindrez nos 4500 collaborateurs passionnés, qui contribuent chaque jour à inventer une industrie robuste, sûre et plus durable. Entreprise responsable, le groupe Mecachrome s'engage dans le respect des critères environnementaux et sociaux pour un monde meilleur demain. Mecachrome recrute pour son site de production d'Aubigny (18) : un(e) RESPONSABLE INTERFACE CLIENTS ET ADV _ H/F Activités et tâches du poste : Rattaché au Responsable Supply Chain, le Responsable Interface Clients et ADV - Supervise et encadre l'ensemble des la chaine des ventes, de la prise de commandes jusqu'à la réception par le client Les missions du poste sont de : Définir les indicateurs et les objectifs associés Définir et animer les plans d'actions Identifier les besoins en ressources du service en fonction de la charge Mettre en place les procédures et méthodes de travail au sein du service Proposer et suivre les indicateurs de performance du service et en effectuer le reporting (On Time Delivery clients, suivi Chiffre d'Affaires) Organiser et superviser les activités de son équipe Animer le processus d'amélioration continue de son service Préparer et animer les routines de pilotage de son service Prendre en charge les litiges et points bloquants avec les clients Superviser la facturation et les relances en cas d'impayés Superviser la mise à jour du catalogue de prix, la gestion du carnet de commande et la revue de commande Formation en logistique, en supply chain La maîtrise de l'anglais est impérative Curieux, doté d'un esprit positif et d'initiative, vous êtes également organisé et rigoureux. Rémunération sur 13 mois, selon profil. Travail de journée 13ème mois, mutuelle entreprise, CE