Ajoutée le 29/04/2026
1. CDI - Client final - Logistique
2. Support N1/N2 - Hotline - WCS - C/C++/C#
À propos de notre client
Dans le cadre de sa croissance, notre client recherche un·e Ingénieur·e Support Applicatif WCS afin de renforcer ses équipes basées au sud de Lyon, à proximité d'Oullins. Spécialisée dans les solutions logicielles pour la logistique automatisée, l'entreprise développe et maintient des systèmes WCS permettant de piloter en temps réel les équipements (convoyeurs, robots, systèmes de tri) au cœur des entrepôts industriels. Dans un contexte de forte exigence opérationnelle, ce rôle est clé pour assurer la continuité de service et la performance des installations chez les clients.
Description
En tant qu'Ingénieur·e Support Applicatif WCS, vous rejoignez une équipe support à taille humaine composée de 5 personnes aux expertises complémentaires.
Vous contribuez à garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des solutions WCS déployées chez des clients industriels, dans des environnements critiques de production.
Vos missions :
3. Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 auprès des clients
4. Prendre en charge les incidents impactant les systèmes WCS en environnement de production
5. Qualifier, prioriser et suivre les tickets via l'outil de support
6. Intervenir à distance sur les environnements clients pour diagnostiquer les dysfonctionnements
7. Analyser les causes des incidents (applicatives et techniques)
8. Proposer et mettre en œuvre des correctifs ou solutions de contournement
9. Collaborer étroitement avec les équipes internes (support expert, développement, projets)
10. Assurer la traçabilité des interventions et maintenir la documentation technique à jour
11. Participer ponctuellement à des interventions ou audits sur site
12. Lire, comprendre et analyser du code existant (C, C++ ou C#) dans le cadre des investigations
Profil recherché
13. Formation en informatique (Bac+2 à Bac+5)
14. 5 ans d'expérience minimum dans l'IT
15. Pratique du support applicatif N1/N2
16. Capacité à lire et analyser du code (C, C++ et/ou C#)
17. Connaissances des environnements Windows, Microsoft et SQL
18. Bon niveau de communication, à l'écrit comme à l'oral
19. Autonomie, sens des responsabilités et esprit d'analyse
20. Orientation service et résolution de problèmes
Conditions et Avantages
21. 1 jour de télétravail par semaine
22. Tickets restaurant
23. Forfait mobilité douce
24. Intéressement et participation
25. Forfait mobilité durable
26. Plan d'Épargne Groupe
27. Plan d'Épargne Retraite
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.