Rattaché(e) au Responsable de l'agence, vous assurerez le suivi complet du processus de l'agence, de la création de devis au suivi des séjours en cours.
Vos tâches incluront notamment :
- Élaborer des devis et propositions : rédaction des programmes de séjours, suivi client et travaux de back office (saisie des contrats dans notre logiciel de réservation, réservations sur divers canaux, saisie des dossiers dans le logiciel de l'entreprise, facturation clients/fournisseurs, suivi des paiements, relances clients, suivi des litiges, etc.).
- Gérer les données, créer des fiches de présentation, rechercher des informations.
- Négocier les tarifs et gérer la relation avec les différents prestataires de service.
- Être présent(e) sur le terrain pour l'accueil des clients, l'encadrement d'opérations (Incentives, repérage de lieux pour les clients), la prospection de nouvelles prestations.
- Contrôler la qualité des prestations achetées.
- Travailler sur le terrain lors des escales croisière au port, et gérer la logistique de l'escale via Excel, téléphone, mails, etc.
Profil recherché :
De formation Bac+2 avec une expérience minimum requise, vous maîtrisez impérativement et parfaitement les outils informatiques (pack Office), l'anglais et avez une aisance rédactionnelle. Des connaissances sur les sites et prestataires touristiques de l'île constitueraient un avantage certain.
Vous êtes aussi bien à l'aise dans les tâches administratives que sur des missions de terrain. Ce poste nécessite de fortes disponibilités pour travailler possiblement le week-end et les jours fériés, ainsi que pour assurer une permanence téléphonique si besoin. Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute et d'analyse. Vous aimez conseiller les autres, avez le goût du service et la culture du résultat.
CV et Lettre de motivation obligatoire
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