Le Groupe RIDORET (860 collaborateurs), fabrique, commercialise et pose des menuiseries PVC, Aluminium et Bois (intérieures et extérieures) et des portails à destination des professionnels et des particuliers. Notre raison d'être illustre notre héritage familial et nos 86 ans d'existence : "Bâtir ensemble des relations de confiance pour créer et rénover des lieux de vie performants et durables".
Ce poste s'inscrit dans le cadre du développement de notre filiale e-commerce LEROIDELAFENETRE.FR, spécialisée dans la commercialisation en ligne de menuiseries bois, pvc et aluminium. Venez rejoindre Benoit et son équipe !
- Accueil téléphonique des clients, information et conseil de premier niveau.
- Suivi des demandes clients (devis, commandes, réclamations), en lien avec les équipes commerciales
- Interface avec les techniciens: transmission des informations chantier, suivi des plannings de pose, remontée des éventuels problèmes ou retards
- Traitement administratif des dossiers clients : création et mise à jour des dossiers, saisie et suivi des commandes, classement et archivage
- Participation au suivi des SAV et réclamations clients, en coordination avec les équipes techniques
- Diverses tâches administratives courantes nécessaires au bon fonctionnement de l'agence
- Gestion des contacts show-room
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