Responsable hébergement

L'Hôtel des XV**** recherche un(e) Responsable hébergement (H/F) dans le cadre d'un CDI.

Hôtel de 10 chambres, positionné en 4 **** + et pourvu d'un très fort standing, la philosophie de l'établissement est de fournir à sa clientèle un service de qualité, sur mesure, chaleureux et bienveillant.

Les performances de cet hôtel sont bonnes dans de nombreux domaines, en CA (chiffres d'affaires), en TO (remplissage), en indice qualité.

Description du poste :

Rattaché(e) à la gérance, le/la Responsable Hébergement est le/la référent(e) opérationnel(le) de l'établissement et assure son bon fonctionnement quotidien.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive, susceptible d'évoluer selon l'activité et la saisonnalité) :

* Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l'hôtel (réception, petits-déjeuners, contrôle de chambres, service global) et un suivi constant de l'exploitation
* Etre présent(e) sur le terrain et garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client
* Assurer les check-in, check-out, room-service, les encaissements, la facturation et le suivi des clôtures journalières et reporting
* Participer au suivi administratif, communication, suivi des OTA et yield management, suivi fournisseurs et opérationnel de l'activité
* Encarder une petite équipe de 8 personnes
* Assurer le suivi des collaborateurs, leur formation, organiser l'activité des équipes et veiller au bon climat de travail, participer au recrutement
* Développer le plan d'actions commerciales en partenariat avec la gérance

Vous contribuez en permanence à l'optimisation de l'accueil client, de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle, avec une attention particulière portée aux détails.

Qualités requises :

* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de dynamisme, vous pratiquez un leadership positif, vous aimez prendre soin des autres et créer un lien avec vos équipes

* Multitâches, vous êtes habitué(e) à gérer des sujets variés. Vous avez le sens des priorités et ne craignez pas les imprévus

* Vous avez de bonnes compétences en communication et avez une excellente écoute

* Vous appliquez le principe d'exemplarité

Contrat CDI, à pourvoir immédiatement, vous travaillez 169H/mois, plusieurs week-ends par mois (en fonction de la saisonnalité), de manière tournante matin / après-midi / soir.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 600,00€ par mois

Avantages :

* Flextime

Expérience:

* Hôtellerie: 1 an (Requis)

Langue:

* Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel