Rattaché(e) à la Direction du site, vous assurez la gestion opérationnelle et commerciale du service Après-Vente.
Vos principales missions seront les suivantes :
* CDD – 5 mois
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients à travers un service de qualité.
* Encadrer et animer les équipes Atelier, Réception et Magasin.
* Piloter la performance économique du service : chiffre d’affaires, marge, productivité, taux de service.
* Assurer le suivi des indicateurs qualité et veiller au respect des procédures constructeur.
* Être l’interlocuteur privilégié du constructeur pour toutes les opérations techniques et commerciales.
* Mettre en place des plans d’actions correctifs et assurer le reporting régulier à la Direction.
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