Technicien support informatique junior h/f

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre OCSi Group, c'est :

- Intégrer une équipe bienveillante et passionnée ;
- Participer à des projets concrets et formateurs ;
- Travailler dans une ambiance conviviale (et avec une vue à 360° sur Paris ) ;
- Profiter d'un cadre flexible avec télétravail et événements à thème ;
- Développer tes compétences en recrutement IT dans un environnement stimulant ;


Contexte :
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique Junior afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de garantir le bon fonctionnement des postes de travail.

Missions :

Support utilisateurs :

- Prendre en charge les demandes via les outils de ticketing, téléphone ou email
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
- Résoudre les incidents de niveau 1
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées

Gestion du parc informatique :

- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail
- Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès)
- Assurer le suivi du parc (inventaire, gestion des équipements)

Assistance technique :

- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Rédiger des procédures simples et des guides utilisateurs
- Participer à la formation de base des collaborateurs

Environnement technique :

- Windows / macOS
- Microsoft 365
- Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN
- Outils de ticketing