Une entreprise créée en 2007 qui propose une gamme d?offres pour gérer les échanges professionnels de documents. Docaposte est une société de services en ingénierie informatique et traitement de documents : numérisation de documents pour archivage électronique ou diffusion électronique, édition et mise sous pli (éditique industrielle), archivage électronique, vidéo-codage. Docaposte soumet également ses partenaires au versement de RFA (voir conditions particulières). IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE CONTACTER LE CLIENT EN DIRECT.
Profil recherché
Bac+5 en informatique, expérience significative en support/production IT
Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change)
Bonne culture IT (Linux/Unix, Windows, conteneurs, infra)
Anglais courant, maîtrise de Power BI
Excellent relationnel, sens de l'organisation, rigueur, réactivité
Leadership, esprit d?équipe et sens du résultat
Compétences clés
ITIL, gestion de crise, coordination multi-interlocuteurs
Communication écrite et orale, pédagogie
Résistance au stress, autonomie, esprit d?analyse
Informations complémentaires importantes :
Pas de profils freelances portés par des ESN.
Profils uniquement en région (merci de préciser la localisation).
Démarrage le 16 juin 2025.
5j sur site par semaine avec des déplacements à Paris, Aix, Sophia
Budget non précisé
Bon de commande jusqu'à la fin de l'année, pré embauche possible
Profil candidat:
Objectifs et livrables
Management opérationnel d?équipe (3 personnes)
Coordination des activités SDM & pilotage des processus ITIL
Gestion des plannings, escalades, indicateurs, reporting
Participation aux comités de pilotage et de coordination BU
Suivi fournisseurs de production
Suivi des indicateurs contractuels
Animation des comités de suivi et plans de remédiation
Pilotage de la qualité de service
Suivi et diffusion des SLA clients
Animation des revues d'incidents, comités changements et problèmes
Gestion des crises opérationnelles et communication client
Suivi PCA / PCI
Mise en place, suivi et actualisation des PCA/PCI et BIA
Coordination des plans de remédiation et reporting associé
Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence
UNIX: Expert
Power BI: Expert
ITIL: Expert
LINUX: Expert
Windows: Expert
Production IT: Expert
LanguesNiveau de langue
Anglais: Bilingue
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