Un dispatcher au sein du Groupe CASTRES qu'est ce que c'est ?
Vos activités seront les suivantes :
- Réception et analyse des demandes clients
- Renseignement des demandes dans le système informatique
- Répondre aux demandes d'information des clients
- Définition des modes opératoires possibles (délai d'intervention, contraintes horaires, compétences des techniciens)
- Choix du mode opératoire
- Transmission des demandes d'interventions suivant les compétences et habilitations
- Suivi des interventions techniciens avec rigueur (clôture, suite à donner, demande de matériel…)
- Suivi des demandes de matériels auprès du magasin pièces détachées
- Gestion opérationnelle du système d'information d'aide à la maintenance
- Participation à l'évaluation des fournisseurs et prestataires de services
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