Poste
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez nous !
#Proud to be IN
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons.
roud to be INNous proposons (en partenariat avec le pôle emploi) une formation de 175 heures via un dispositif POE (préparation opérationnelle à l’emploi) à l’issue de la formation nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein.
Démarrage de formation le 07/07/2025.
En tant que Chargé de clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h00 - 21h00) sur une base de 35h par semaine.
Profil recherché
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.
Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !
Pourquoi nous rejoindre ?
1. Une mutuelle prise en charge à 55%,
2. Tickets Restaurant,
3. Des challenges réguliers,
4. Parrainage rémunéré,
5. Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
6. Aides à la mobilité,
7. Une formation initiale et continue à nos métiers,
8. Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne
Intelcia vous forme :
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
Durée de la formation : 175 heures
Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi.
Vous serez capable :
9. D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
10. D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
11. De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs
Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
Process de recrutement :
12. Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
13. Passage pendant la session de tests écrits
14. Entretien individuel RH
15. Mise en situation (outil : téléphone)
16. Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.
* Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :
Expérience requise
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.