Rodez – Présentiel Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d’apprentis en BTS NDRC sur le bloc Relation client à distance et digitalisation. Vos missions : Vous accompagnez les apprenants dans l’acquisition des compétences essentielles liées à : la gestion de la relation client à distance ; l’utilisation des outils digitaux ; la mise en œuvre de stratégies commerciales omnicanales. Vous formez les étudiants à : la prospection et la fidélisation client ; l’animation de la relation client via des canaux numériques (CRM, réseaux sociaux, emailing, etc.) ; l’analyse de la performance commerciale. Vous serez également amené(e) à : préparer et animer les cours en face-à-face pédagogique ; concevoir des supports pédagogiques et des évaluations ; corriger les travaux et accompagner les étudiants dans leur progression ; suivre les apprenants dans la constitution de leurs dossiers professionnels en vue des épreuves orales ; maîtriser et appliquer le référentiel du BTS NDRC. Profil recherché Expérience dans la relation client digitalisée et/ou le commerce omnicanal ; Compétences pédagogiques et excellent relationnel ; Maîtrise indispensable de : WordPress ; PrestaShop ; outils CRM et communication digitale. Capacité à accompagner des alternants vers l’autonomie et la professionnalisation. Conditions Formation en présentiel à Rodez ; Sessions de cours de 4 heures ; Environ 200 heures annuelles ; Rémunération : 22,00 € par heure. Si vous êtes pédagogue, dynamique et passionné(e) par la transmission de compétences, rejoignez notre équipe de formateurs et participez à la réussite de nos apprenants. Pour plus d’informations sur notre établissement et les postes à pourvoir, n’hésitez pas à nous contacter ou à postuler.
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