Rejoignez ADDEV Materials, groupe industriel international en pleine croissance, spécialisé dans la transformation sur-mesure de matériaux techniques pour les secteurs de l’aéronautique, de la mobilité, de l’énergie et de la santé.
Notre ambition : allier performance industrielle, innovation et responsabilité environnementale.
Nous recrutons un Responsable Service Clients/ADV (F/H) sur notre site de Portet-sur-Garonne, à proximité de Toulouse (31).
Vos missions :
Dans un secteur aéronautique exigeant, soumis à des contraintes de sécurité, traçabilité, conformité et délais, et dans le cadre de la croissance de nos activités dans la distribution de produits chimiques aéronautiques, nous recherchons un Responsable Service Clients/ADV F/H, résolument orienté client.
Rattaché au General Manager, vous piloterez une équipe de 8 personnes avec le support d’une adjointe en charge de la formation des nouveaux arrivants.
Vos missions incluent notamment :
* Le pilotage de la performance ADV : définir et suivre les KPI, assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale et des équipes commerciales/opérations.
* L'optimisation des process : formaliser, améliorer et faire appliquer les procédures pour garantir un taux de service premium.
* L'analyse et l'anticipation de la charge : suivre les commandes, retards, non-conformités et mettre en œuvre des actions correctives durables.
* La conduite de projets stratégiques : réduction des délais de livraison, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, digitalisation des process.
* Être le point d’escalade pour les litiges majeurs et superviser leur résolution.
* La participer aux réunions multi-services pour sécuriser les flux et anticiper les risques.
Votre rôle de management (équipe de 8 personnes) inclue le pilotage de l'activité individuelle et collective, les recrutements, l'intégration et le disciplinaire en collaboration avec notre service RH, tout comme la promotion de l'amélioration continue et l'accompagnement du changement dans l'équipe.
Votre profil
* Formation en gestion, commerce, administration
* Expérience confirmée en ADV / Supply Chain / Service Client, avec un fort sens opérationnel
* Une première expérience en management d'équipe
* Maîtrise des outils de suivi et reporting.
Ce que nous proposons ?
* Une rémunération fixe et un bonus annuel en fonction de l’atteinte de vos objectifs ;
* Un plan d’épargne entreprise ;
* Des titres restaurant ;
* Une charte de Télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/perso ;
* Une entreprise soucieuse de son impact social sociétal et environnemental.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une entreprise innovante, à taille humaine, intégrée dans un groupe international en forte croissance.
* Des valeurs fortes : Transparence, Enthousiasme, Autonomie, Motivation (TEAM)
* Un rôle central dans l’accompagnement des transformations RH et sociales du Groupe.
* Une politique RH tournée vers la montée en compétences, la performance et la qualité de vie au travail.
Qui sommes-nous ?
Créée en 2006, ADDEV Materials est une ETI patrimoniale et internationale, regroupant 800 collaborateurs, répartis à travers 17 sites industriels en Europe, Amérique du Nord et Asie, pour un chiffre d’affaires de 225M€. Le siège social est basé à Lyon, France.
Nos expertises s’organisent autour de deux activités stratégiques :
* Le conditionnement et dosage sur mesure de traitements de surface, colles & peintures pour les secteurs Aerospace & Defense ;
* La transformation et découpe d’adhésifs, films techniques & mousses pour les secteurs Mobility Industry & Healthcare.
Et un domaine de spécialité :
* La fabrication de solutions sur mesure films et fibres pour les secteurs de Power & Electronics.
ADDEV Materials a une raison d’être : « Converting industrial challenges into sustainable materials solutions.»* en accompagnant ses clients dans leur transition écologique et énergétique, proposant des solutions matériaux durables utilisant des matières alternatives, un réseau d’implantations locales diminuant l’impact logistique, et un savoir-faire technique sur mesure réduisant les déchets. ADDEV Materials a pour objectif de consommer mieux, en proposant plus de valeur ajoutée avec moins de ressources.
Membre Bpifrance Excellence, participant au 1er programme Accélérateur ETI et 1er Accélérateur Décarbonation de Bpifrance, ADDEV Materials fait partie des communautés French Fab, French Care et Coq Vert.
*Transformer les défis industriels en solutions matériaux durables
Vous souhaitez une expérience dans un groupe en pleine expansion et intégrer une équipe conviviale ? N'hésitez pas à postuler !
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