Vos missions sont les suivantes :
- Assurer le traitement des flux entrants (téléphone/BO) de gestion sur le périmètre en conformité avec la qualité de service attendue ;
- Respecter les processus définis ;
- Respecter les conditions de gestion des contrats définies lors de la souscription ;
- Apporter une réponse cohérente, complète à l'intermédiaire et traiter les actes de bout en bout ;
- Connaître le périmètre d'action, utiliser les pouvoirs et décisions dans ce périmètre ;
- Travailler en équipe : dans le service, avec les services de souscription annexes et avec toutes les parties prenantes, notamment la distribution.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Idéalement une première expérience en souscription auto, mais notre client est ouvert à des profils venant de la souscription autre ou gestion/ production/ indemnisation auto/ IARD ;
* Excellent relationnel (contact avec les agents et les autres souscripteurs en interne) ;
* Maîtrise outils informatiques et bureautiques ;
* Capacité d'adaptation, de négociation avec les interlocuteurs ;
* Qualités rédactionnelles ;
* Qualités relationnelles : écoute active, adaptation des réponses aux spécificités des dossiers, bon relationnel téléphonique ;
* Rigueur, précision, clarté et sens du client.
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Nous recherchons pour notre client, compagnie de renom, 2 Techniciens gestion souscription auto en intérim sur Lyon.
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