PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social… L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 Commercial. Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché.
Missions
* Prospection commerciale :
Identifier de nouveaux clients potentiels, les contacter par téléphone, email, et via les réseaux sociaux.
Gestion de la relation client : Suivi et fidélisation des clients existants, gestion des réclamations et analyse des besoins.
Digitalisation de la relation client : Mise en place d’outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client (CRM, chatbots, etc.).
* Support aux équipes commerciales :
Préparation des offres commerciales, suivi des devis et des commandes, relances.
Reporting et analyse : Analyse des performances commerciales, rédaction de rapports pour le suivi des actions. Événementiel : Participation à l’organisation d’événements clients (webinaires, salons, etc.)
Profil
* Compétences : Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
* Intérêt pour le digital et les nouvelles technologies.
* Sens de l’organisation, autonomie, réactivité.
* Rigueur et esprit d’équipe.
* Qualités personnelles :
* Dynamique, motivé(e), avec une forte envie d’apprendre et de participer au développement de l’entreprise.
* Langues : Un bon niveau d’anglais est un plus (si nécessaire dans le cadre de la mission).
Modalités
* Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
* Durée : 24 mois, temps plein
* Lieu de travail : Nantes
* Rémunération : Sur la base des dispositions légales.
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