Technicien support kiosque h/f

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Nous recherchons un Technicien support Kiosque (H/F) Dans le cadre des activités support/ kiosque et au sein d'une équipe, vous devrez assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail) les missions suivantes: L'accueil des utilisateurs sur les différents sites (Nanterre, Puteaux, Paris 8ème) La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés La gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc) Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité La mise à jour des différents référentiels L’enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Environnement Technique : Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now Profil : De formation technicien ou équivalent, vous avez environ 3 ans d'expérience en support de proximité (avec une expérience en kiosque indispensable) et vous avez comme atouts principaux : Logique, rigueur et fiabilité Bon esprit d’équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire Sens du service et de la satisfaction clients Sens de l’organisation et autonomie Communication professionnelle ;
interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante Pédagogie, capacité d’accompagnement des utilisateurs au quotidien Compétences : W10/11, Mac OS, Intunes, Service Now est un plus POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications, - Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution, - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils