Dans le cadre de sa fonction «SERVICE SAV», le titulaire de la fonction assure les tâches suivantes :
* Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème
* Veiller à la satisfaction de la clientèle
* Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions de nos équipes
* Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
* Contrôler les factures et les paiements
* Avoir des connaissances techniques dans le transport, l’informatique et l’électroménager
* Savoir gérer les réclamations
* Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV
* Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
* Faire preuve d’une excellente organisation
* Faire preuve de rapidité et de réactivité
* Savoir dialoguer avec ses collaborateurs
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