This a Full Remote job, the offer is available from: France
Notre entreprise
Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santévet, Jim & Joe et Bulle Bleue.
Votre cadre de travail
En contrat à durée Indéterminée (CDI) en 100% télétravail.
Si votre domiciliation est en Auvergne-Rhône-Alpes, votre lieu de travail est dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7,
🏢 Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour).
Vos jours travaillés sont du lundi au vendredi de 9H à 17H00 (35H par semaine).
🏠 Accord de télétravail : 2 jours par semaine
Descriptif du poste
🚀 Dans cette aventure d’hypercroissance, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) relation client qui rejoindra l’équipe Belgique.
🤝 Vous aurez pour missions:
⋆ Garantir la gestion des appels entrants et sortant avec une énergie positive et une attitude accueillante,
⋆ Écouter attentivement les besoins et les préoccupations de nos clients, en démontrant une compréhension empathique,
⋆ Apporter une réponse claire et une solution adaptée à la demande,
⋆ Assurer la gestion administrative,
⋆ Garantir la satisfaction client à travers les réponses apportées par téléphone, e-mails
et courriers.
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