Le/la Gouvernant(e) Polyvalent(e) contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'établissement. Le/la Gouvernant(e) Polyvalent(e) véhicule l'image du service d'hébergement par son attitude exemplaire, son sens du service et sa disponibilité.
Ses missions
La responsabilité principale du/de la gouvernant(e) est de veiller à l'entretien et la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des parties communes.
Il/elle forme, vérifie et encadre le travail des maître(sse)s de maison (de 6 à 14 agents). Il/elle prépare le planning prévisionnel de travail et précise les tâches à accomplir. Dans un souci de sécurité des salariés, il/elle assure la mise à disposition des EPI pour la réalisation de ces tâches.
Il/elle est le/la garant(e) du respect des protocoles de nettoyage, de rangement et contrôle l'état de propreté des chambres après leur nettoyage.
Il/elle s'assure du bon déroulement des prestations.
Il/elle supervise le réapprovisionnement des chariots et des points de stockage du matériel pour les équipes.
Il/elle s'assure de la bonne utilisation des produits, contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie.
Il/elle est responsable de la gestion des produits servant à l'entretien, du linge de bain et de la lingerie.
Le/la Gouvernant(e) Polyvalent(e) est assisté(e) d'une Gouvernante adjointe. Il/elle a une grande capacité managériale, pour gérer un service de 8 à 14 personnes. Il/elle encadre également le/la linger(e) et veille à ce que le linge de l'hébergement soit nettoyé, rangé avec qualité et dans les délais.
Le/la Gouvernant(e) doit maîtriser l'outil informatique pour la planification, la gestion du linge et des produits, les contrôles qualité, la gestion des objets trouvés, du suivi de l'information au service maintenance du client.
Ses qualités principales
- Excellente présentation
- Qualité managériale, d'organisation et diplomatie
- Souriant(e), dynamique, qui a le sens du service et des relations clients
- Soigneux(se) avec le matériel
Diplômes/Expérience
Issu(e) d'une formation hôtelière, avec une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire serait un atout.
Organisation de travail
- En journée du lundi au vendredi, avec quelques week-end et jours fériés par an,
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